No buscamos a alguien que simplemente sepa enviar newsletters.

Buscamos a alguien que entienda el CRM como una herramienta de crecimiento, retención y construcción de relación entre una marca y sus clientes.

Alguien capaz de mirar una base de datos y ver mucho más que contactos.

Que pueda entender cómo se comporta un cliente, detectar una oportunidad, construir un customer journey, plantear una hipótesis, ejecutarla, medirla y optimizarla.

Porque para nosotros Email Marketing no consiste únicamente en comunicar promociones o lanzamientos.

Consiste en entender qué decir, a quién, cuándo y por qué.

Y queremos seguir desarrollando esta área dentro de AFLAME.

¿Qué vas a hacer en AFLAME?

Trabajarás con diferentes marcas de moda, ayudándolas a desarrollar su estrategia de CRM, Email Marketing y Lifecycle Marketing.

Tu objetivo será convertir el CRM en un canal estratégico capaz de contribuir a la conversión, recurrencia, fidelización y crecimiento del negocio.

No queremos que simplemente recibas un calendario y ejecutes campañas.

Queremos que puedas analizar cada marca, entender su momento de negocio, detectar oportunidades y proponer.

En tu día a día podrás:

- Diseñar y desarrollar estrategias de Email Marketing, CRM y Lifecycle Marketing para diferentes clientes.
- Crear calendarios CRM alineados con campañas, lanzamientos, drops, promociones y momentos clave del calendario comercial.
- Conceptualizar y ejecutar newsletters de principio a fin: estrategia, idea, estructura, copy, segmentación, coordinación creativa, configuración y análisis.
- Diseñar, construir y optimizar customer journeys y automatizaciones como:
- Welcome flows.
- Browse abandonment.
- Abandoned cart.
- Post-purchase.
- Second purchase.
- Cross-selling y upselling.
- Win-back y reactivación.
- Fidelización.
- Prevención de churn.
- Diseñar segmentaciones basadas en comportamiento, historial de compra, engagement, frecuencia, valor del cliente o modelos como RFM.
- Trabajar estrategias de personalización y contenido dinámico para hacer las comunicaciones cada vez más relevantes.
- Analizar KPIs como revenue atribuido a CRM, conversión, CTR, engagement, recurrencia, frecuencia de compra, LTV, churn y retención.
- Diseñar y ejecutar tests A/B sobre asuntos, contenidos, creatividades, CTAs, segmentaciones, frecuencia o timing.
- Detectar oportunidades de crecimiento dentro de las bases de datos.
- Diseñar estrategias de retención, recurrencia y fidelización.
- Participar en la creación y desarrollo de iniciativas de fidelización como programas VIP, early access, private sales, loyalty programmes o beneficios para clientes recurrentes.
- Revisar la salud de las bases de datos: engagement, inactivos, calidad del dato, consentimiento y limpieza.
- Trabajar la deliverability y aplicar buenas prácticas de Email Marketing y GDPR.
- Crear reporting periódico y transformar los datos en insights y recomendaciones accionables para cada cliente.
- Trabajar principalmente con herramientas como Klaviyo, Mailchimp, Connectif y MailerLite,



además de otras soluciones del ecosistema CRM.
- Trabajar con Shopify y su ecosistema para conectar la estrategia CRM con el comportamiento y ciclo de compra del cliente.
- Gestionar y optimizar integraciones entre CRM, e-commerce y otras herramientas de marketing.
- Colaborar de forma transversal con los equipos de estrategia, creatividad, social media, paid media, e-commerce y desarrollo/web.
- Entender cómo CRM puede conectarse con otros canales para construir estrategias de captación, conversión y fidelización más completas.

Y, sobre todo, entender que cada marca necesita una estrategia diferente. ¿Qué buscamos?

No nos importa únicamente cuántos años llevas trabajando.

Nos importa mucho cómo piensas.

Buscamos un perfil con experiencia en CRM / Email Marketing / Lifecycle Marketing que quiera asumir cada vez más responsabilidad estratégica.

Alguien capaz de combinar

Analítica + creatividad.

Estrategia + ejecución.

Datos + sensibilidad de marca.

Autonomía + trabajo en equipo.

Visión de negocio + atención al detalle.

Nos gustaría que tuvieras

- Aproximadamente 2-3 años de experiencia en Email Marketing, CRM, Lifecycle Marketing o posiciones similares.
- Experiencia trabajando con e-commerce.
- Experiencia real construyendo campañas, automatizaciones, segmentaciones y customer journeys.
- Experiencia con Klaviyo o herramientas similares.
- Experiencia trabajando con Shopify y su ecosistema e-commerce.
- Experiencia en personalización y contenido dinámico dentro de estrategias CRM.
- Experiencia diseñando o gestionando programas e iniciativas de fidelización.
- Experiencia trabajando con integraciones entre CRM, e-commerce y otras herramientas de marketing.
- Capacidad para interpretar métricas y traducirlas en decisiones de negocio.
- Conocimientos de conceptos como retención, recurrencia, churn, LTV y revenue atribuido.
- Buen criterio de copy y sensibilidad por la comunicación y el universo visual de las marcas.
- Capacidad para trabajar con Excel o Google Sheets y analizar datos.
- Muchísima atención al detalle.
- Mentalidad de test & learn.
- Capacidad para gestionar varios clientes, proyectos y calendarios simultáneamente.
- Autonomía, organización e iniciativa.

Nos encantará además si tienes experiencia con:
- SMS Marketing o Push Notifications.
- GA4, Looker Studio u otras herramientas de analítica.
- Herramientas de IA aplicadas a marketing, automatización o análisis.

Y si además vienes del mundo de la moda, retail o marcas DTC, probablemente encajes todavía mejor con nosotros. Pero hay algo más significativo

Queremos a alguien que disfrute de la forma en la que trabajamos.





En AFLAME no creemos demasiado en los perfiles que vienen exclusivamente a hacer aquello que aparece escrito en una descripción de puesto.

Nos gustan las personas que ven una oportunidad y la persiguen.

Que si detectan algo que podría hacerse mejor, lo dicen.

Que si tienen una idea, la comparten.

Que quieren entender por qué hacemos algo y no simplemente cómo ejecutarlo.

Que no necesitan recibir todas las respuestas, sino que también saben hacer las preguntas correctas.

Trabajamos en agencia, así que cada día puede ser diferente.

Hoy puedes estar diseñando la estrategia CRM de una marca de moda.

Mañana analizando por qué un welcome flow no está convirtiendo como debería.

Después planteando cómo aumentar la segunda compra de una marca después de un lanzamiento o un drop.

Y la semana siguiente construyendo desde cero el customer journey de una marca que acaba de lanzar su e-commerce.

Nos gusta esa variedad.

Y queremos que a ti también.

Sobre AFLAME

AFLAMEgroup es una agencia de comunicación y marketing especializada en marcas de moda y lifestyle.

Trabajamos de manera transversal desde estrategia, branding y comunicación hasta PR, social media, paid media, e-commerce y CRM.

Nos gusta trabajar cerca de las marcas.

Entenderlas.

Cuestionarlas.

Encontrar aquello que las hace diferentes.

Y construir estrategias que no solo se vean bien, sino que funcionen y tengan impacto en negocio.

Estamos creciendo y queremos seguir construyendo una estructura cada vez más sólida alrededor de nuestros clientes.

Creemos que CRM, Email Marketing y Lifecycle Marketing tienen un enorme potencial dentro de esa estructura.

Y buscamos a alguien que quiera ayudarnos a construirlo.

¿Qué encontrarás en AFLAME?

- Un proyecto en crecimiento donde podrás tener impacto real.
- La oportunidad de trabajar con diferentes marcas de moda, cada una con sus propios retos, públicos y momentos de negocio.
- Mucha autonomía y espacio para proponer.
- La posibilidad de desarrollar y construir un área con mucho recorrido dentro de la agencia.
- Un equipo multidisciplinar y creativo.
- Trabajo transversal con estrategia, creatividad, PR, social media, paid media y e-commerce.
- Modelo híbrido y oficinas en Madrid.
- Aprendizaje continuo.
- Y la oportunidad de crecer profesionalmente al mismo tiempo que crece AFLAME.

¿Cómo queremos conocerte? No nos interesa únicamente tu CV.

Queremos entender cómo piensas.

Si quieres formar parte de AFLAME, envíanos tu CV a:

[email protected] Y responde brevemente a estas dos preguntas:

1. Cuéntanos una campaña, automatización, estrategia o proyecto de CRM del que te sientas especialmente orgulloso/a. ¿Qué objetivo tenía, qué hiciste y qué aprendiste?
2. Si mañana te damos acceso al CRM de una marca de moda con 100.000 contactos, ¿qué analizarías durante tus primeros días y por qué?

No buscamos a alguien perfecto. Buscamos a alguien con criterio, curiosidad, iniciativa, capacidad analítica y ganas de construir.
- Si te has sentido identificado/a leyendo esto, probablemente deberíamos conocernos.

📌 Email Marketing & CRM Specialist (Madrid)
🏢 AFLAME Group
📍 Madrid