Desde IGM Girona, estamos buscando a un candidato para una vacante como Especialista Funcional de Calidad y Validación en cualquiera de las oficinas de Grupo Hotusa. Para ello, buscamos a alguien con conocimientos de negocio y Synergy para colaborar con el equipo de Desarrollo de Grupo Hotusa.La persona seleccionada será responsable de validar las nuevas funcionalidades, configuraciones y mejoras de Synergy antes de su paso a producción, asegurando que los procesos de negocio funcionan correctamente y que las incidencias son detectadas de manera temprana. Su misión será contribuir a la calidad del producto desde la perspectiva del usuario final y del negocio hotelero, reduciendo errores en producción y minimizando el impacto sobre los equipos de soporte y operaciones.

Requisitos
Experiencia

Experiencia en entornos hoteleros y de reservas online.

Conocimiento funcional de Synergy o experiencia trabajando habitualmente con la plataforma.

Experiencia realizando validaciones funcionales, soporte de aplicaciones o tareas operativas relacionadas con sistemas hoteleros.

Conocimientos





Conocimiento de los procesos de negocio del sector hotelero.

Nivel avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook y herramientas colaborativas).

Capacidad para documentar incidencias y procedimientos de forma clara y estructurada.

Familiaridad con herramientas de gestión de tareas e incidencias.

Habilidades principal

Atención al detalle.

Capacidad analítica.

Organización y planificación.

Orientación a la calidad y al servicio.

Capacidad para seguir procedimientos de validación.

Comunicación efectiva con usuarios y equipos multidisciplinares.

Proactividad para detectar riesgos y oportunidades de mejora.

Valor añadido (nice to have)

Experiencia previa utilizando Synergy.

Conocimiento de Channel Managers, PMS y motores de reserva.

Experiencia en atención al cliente o soporte funcional.

Conocimiento de programas de fidelización hotelera.

Experiencia participando en pr

📌 Especialista Funcional de Calidad y Validación (Madrid)
🏢 HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA
📍 Madrid