En

COCUNAT

estamos reforzando el área de Retention y buscamos un/a

Senior Retention Specialist Freelance

que pueda incorporarse

de forma inmediata para una colaboración de entre 3 y 6 meses, en modalidad presencial en nuestras oficinas de Barcelona . Buscamos un perfil senior, muy

hands-on , con un dominio avanzado de

Klaviyo

y que entienda Retention como una palanca de negocio y crecimiento, no únicamente como un canal de email marketing. Tu misión será identificar, ejecutar y optimizar oportunidades a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente para aumentar la

recompra, frecuencia de compra, LTV/CLV y recurrent revenue . Necesitamos una persona con suficiente experiencia para trabajar con autonomía, entender rápidamente nuestro customer journey y nuestro setup actual, detectar oportunidades y convertirlas en acciones concretas y medibles. Identificar oportunidades para aumentar la

recompra, frecuencia de compra, LTV/CLV y recurrent revenue . Desarrollar y optimizar estrategias de

cross-sell, upsell y winback . Mejorar los journeys de

lead-to-first-purchase, post-purchase y repeat purchase . Identificar oportunidades relacionadas con promociones, bundles, incentivos y personalización. Analizar el comportamiento del cliente y convertir los insights en iniciativas concretas de Retention. Priorizar acciones en función de su potencial impacto en revenue y rentabilidad. El dominio avanzado de Klaviyo es imprescindible para esta posición. Buscamos una persona capaz de entrar en la plataforma, entender rápidamente el setup existente y trabajar directamente y con autonomía. Auditar y optimizar nuestro setup actual de

Klaviyo . Crear, mejorar y escalar flows automatizados a lo largo del customer lifecycle. Desarrollar segmentaciones avanzadas de clientes. Optimizar triggers, timings, frecuencia y lógica de los diferentes journeys. Detectar gaps y oportunidades dentro de los flows existentes.



Optimizar el rendimiento de campañas y automatizaciones desde una perspectiva de negocio. Asegurar una correcta medición del impacto de las iniciativas de Retention. Utilizarás los datos de cliente para entender qué está impulsando la retención y dónde se encuentran las principales oportunidades de crecimiento. Analizar

cohortes, comportamiento de recompra y segmentos de clientes . Identificar perfiles de clientes de alto valor y patrones de comportamiento. Analizar churn y frecuencia de compra. Monitorizar y mejorar KPIs como

repeat rate, retention rate, purchase frequency, LTV/CLV y recurrent revenue . Cuantificar oportunidades y priorizar iniciativas según su potencial impacto en negocio. Convertir los datos en insights accionables y posteriormente en tests e iniciativas concretas. Experimentación La experimentación será una parte central de tu trabajo. Trabajarás continuamente sobre: Segmentación. Promociones e incentivos. Incremento de frecuencia de compra. Loyalty y activación de clientes. Todas las iniciativas deberían seguir una misma lógica: Buscamos una persona

senior, analítica, autónoma y orientada a negocio , con una robusto capacidad de ejecución. Alguien que: Entiende Retention como una

palanca de crecimiento y negocio , no únicamente como un canal de comunicación. Tenga un dominio avanzado de

Klaviyo

y pueda trabajar directamente dentro de la herramienta. Sea capaz de detectar de forma autónoma qué necesita mejorarse y llevarlo a ejecución. Piense en términos de comportamiento de cliente, revenue y rentabilidad. Se sienta cómodo/a trabajando con datos, cohortes y segmentación.



Tenga agilidad y capacidad para trabajar en un entorno Growth dinámico. Sepa priorizar iniciativas según su potencial impacto en negocio. Combine pensamiento analítico con una fuerte cultura de experimentación. Sea capaz de generar impacto rápidamente, sin necesitar una estructura o procesos completamente definidos. Experiencia ideal 5+ años de experiencia

en Retention, CRM, Lifecycle Marketing o Growth dentro de negocios digitales. Experiencia avanzada y demostrable con Klaviyo — imprescindible. Experiencia demostrable aumentando

LTV/CLV, recompra, frecuencia de compra y retención . Experiencia creando y optimizando flows automatizados. Conocimiento avanzado de segmentación, análisis de cohortes y customer lifecycle. Experiencia diseñando y ejecutando experimentos de Retention. Perfil analítico y con fuerte orientación comercial y de negocio. Experiencia en

e-commerce / DTC

muy valorable. Experiencia en beauty, cosmética o marcas de consumo será un plus. Español fluido y Inglés. Se trata de una

colaboración freelance temporal, presencial en Barcelona, con una duración estimada de entre 3 y 6 meses e incorporación inmediata . Buscamos una persona con

disponibilidad para empezar ya , trabajar presencialmente con el equipo y mantener la colaboración durante este periodo. El objetivo será integrarse rápidamente en el equipo de Growth, entender nuestro ecosistema actual de Retention y empezar a generar impacto desde las primeras semanas, con especial foco en

Klaviyo, automatización, segmentación, customer lifecycle, experimentación y mejora de los principales KPIs de recurrencia y valor de cliente . Si eres un/a profesional senior de Retention, tienes un

dominio avanzado de Klaviyo , puedes incorporarte inmediatamente en Barcelona y tienes experiencia convirtiendo datos y comportamiento de cliente en crecimiento medible de negocio, queremos conocerte.

#J-18808-Ljbffr

📌 Senior Retention Specialist (Freelance) (Madrid)
🏢 COCUNAT | Clinical Cosmetics
📍 Madrid