Descripción de la empresaPorque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.Nos enfocamos en las personas, en su formación y crecimiento profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.Si quieres formar parte de un equipo “Great Place to Work”, ¡Sigue leyendo!Descripción del empleo¿QUÉ RETO PROPONEMOS?Desde Sopra Steria buscamos incorporar un/a Técnico de Soporte con inglés. Te encargarás de:- Gestionar el ciclo de vida completo de incidencias y peticiones mediante OTRS.- Atención y soporte remoto a usuarios mediante OTRS, teléfono y Teams.- Diagnóstico y resolución de incidencia de N1 y N2 relacionadas con el puesto de trabajo, aplicaciones corporativas, sistemas y accesos.- Soporte de Microsoft 365, Microsoft Entra ID (Azure AD) e Intune.- Gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos a aplicaciones y recursos corporativos.- Escalado estructurado de incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario.- Elaboración y actualización de procedimientos, guías operativas y documentación técnica.- Gestión operativa del portal web corporativo, realizando tareas de administración y mantenimiento en WordPress.- Resolución de incidencias habituales relacionadas con WordPress.Requisitos¿QUÉ BUSCAMOS?Para la vacante de Técnico de Soporte con inglés,



se requiere:- Al menos 2-3 años de experiencia en Helpdesk y soporte a usuario L1/L2.- Experiencia con herramientas de ticketing (OTRS o similar)- Experiencia en soporte de entornos Microsoft 365.- Experiencia en administración de usuarios y grupos en Microsoft Entra ID (Azure AD) y gestión de dispositivos con Intune.- Experiencia en administración y gestión de sitios web desarrollados en WordPress.- Inglés alto (mínimo B2): capacidad de resolver incidencias telefónicamenteInformación adicional¿QUÉ TENEMOS PARA TI?- Contrato indefinido y jornada completa- Ubicación:Sevilla (modelo híbrido flexible)- 23 días de vacaciones- Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!- Seguro de vida y de accidentes- Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)- Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas- Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.- Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!- Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más!The world is how we shape itEn Sopra Steria estamos comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación.#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Soporte Con Inglés (Sevilla)
🏢 Sopra Steria USA
📍 Sevilla