Overview En Experis buscamos un gerente de entrega de servicios IT y proyectos para un cliente final en Getafe. Liderarás la gestión de servicios en el área de aplicativos, con foco en SLA, KPIs y reporting. Trabajarás con proveedores, coordinando entregas, control presupuestario y calidad del servicio, y realizarás planificación de evolutivos y soporte a negocio.

Buscamos una persona autónoma, proactiva y con excelente capacidad de análisis y comunicación para impulsar mejoras continuas y la satisfacción del usuario. Esta posición ofrece crecimiento en una compañía líder y proyectos estables en un ambiente tecnológico avanzado.

Compensaciones / Beneficios Jornada intensiva viernes y verano

Horario flexible de entrada/salida

30% teletrabajo a partir del sexto mes

23 días de vacaciones + 2 días de asuntos propios

Retribución flexible

Proyecto sólido con posibilidades de crecimiento

Responsabilidades Gestión y seguimiento de servicios IT (área de aplicativos), control de SLA, KPIs y reporting a negocio

Interlocución y seguimiento con proveedores,



control presupuestario y evaluación de la calidad del servicio

Coordinación técnica de equipos y planificar evolutivos técnicos y funcionales

Mejora continua de servicios: acciones, revisión de ANS, informes y planes de acción

Soporte a negocio: toma de requisitos, análisis funcional y priorización de necesidades con áreas

Relación con negocio y usuarios para asegurar alineación de requerimientos

Requisitos principales Experiencia 3–5 años en gestión de servicios IT, proyectos o consultoría tecnológica

Experiencia previa en desarrollo, BBDD o entornos web (Java, CRM, ERP, Salesforce, etc.)

Capacidad de análisis funcional y relación fluida con usuarios de negocio

Experiencia en gestión de proveedores y control de SLA

Persona autónoma, proactiva, resolutiva y con habilidades comunicativas

Proactividad

Autonomía

Habilidades comunicativas

Java

CRM

ERP

📌 IT Service Delivery & Projects Manager (H/M/X) (Madrid)
🏢 Experis
📍 Madrid