Customer Service Specialist Pharma | Portugués B2+ Ubicación: Badalona, Barcelona Jornada: Completa Modalidad: Presencial durante la formación. Posteriormente, 1 día de teletrabajo semanal Incorporación: A corto plazo En Euromed Pharma Spain buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist Pharma para reforzar nuestro equipo y acompañar el crecimiento de nuestra actividad y nuevos proyectos en el sector farmacéutico. Buscamos una persona fiable, organizada, rigurosa y orientada al cliente , acostumbrada a trabajar con pedidos, incidencias, documentación y sistemas de gestión, y capaz de coordinarse eficazmente con clientes, almacén, transporte y diferentes departamentos internos. La posición dará soporte a la actividad de España y Portugal , trabajando principalmente con hospitales, mayoristas farmacéuticos, farmacias y laboratorios titulares. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Introducción y gestión end to end de pedidos en el ERP. Seguimiento de pedidos, expediciones, entregas e incidencias. Atención y resolución de consultas y solicitudes de clientes.
Alta y actualización de datos maestros de clientes. Coordinación diaria con almacén y operadores logísticos. Gestión y seguimiento de expediciones de producto termolábil en rango 2-8 oC , incluyendo envíos en embalaje validado. Gestión administrativa y documental de medicamentos sujetos a control especial, incluidos medicamentos estupefacientes y sus vales . Emisión de facturas, abonos y soporte en procesos de facturación. Gestión de facturación a hospitales públicos y soporte en plataformas como FACe . Registro y seguimiento de cobros y soporte en reclamación de facturas pendientes. Coordinación con Regulatory Affairs, Quality y Dirección Técnica. Seguimiento y control de stocks. Elaboración y revisión de reporting diario, semanal y mensual. Interlocución y seguimiento operativo con laboratorios titulares, MAH. Participación en reuniones periódicas de seguimiento. Análisis de información operativa mediant