Empresa del sector seguros busca un/a Team Leader para trabajar en Villamayor-Salamanca y realizar las siguientes tareas: Supervisar la actividad diaria del área, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias. Apoyar al equipo en la gestión de asistencias complejas y en situaciones de alta demanda. Formar, acompañar y evaluar al equipo, impulsando su desarrollo y el buen clima de trabajo. Participar en la planificación y organización operativa, anticipando necesidades y optimizando recursos. Analizar indicadores de actividad, productividad y calidad, proponiendo acciones de mejora. Colaborar con diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia de cliente y la eficiencia operativa del servicio. Contribuir al cumplimiento de objetivos de productividad y control de costes. Elaborar y gestionar reportes e indicadores fundamental para la toma de decisiones. Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.



Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados. Requisitos mínimos -Experiencia previa como Team Leader, Supervisor/a, Coordinador/a o Responsable de equipo en entornos de atención telefónica, contact center, call center, customer service o plataformas de asistencia Conocimiento de procesos operativos y gestión de incidencias. Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Capacidad para liderar, acompañar y motivar al equipo. Orientación al servicio, responsabilidad y proactividad. xohynlm Idiomas requeridos Inglés - Avanzado Horario: intensivo de mañana o tarde. Flexibilidad para hacer guardias nocturnas

📌 Team Leader (España)
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