Customer Service Specialist Pharma | Portugués B2+Ubicación: Badalona, BarcelonaJornada: CompletaModalidad: Presencial durante la formación. Posteriormente, 1 día de teletrabajo semanalIncorporación: A corto plazoEn Euromed Pharma Spain buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist Pharma para reforzar nuestro equipo y acompañar el crecimiento de nuestra actividad y nuevos proyectos en el sector farmacéutico.Buscamos una persona fiable, organizada, rigurosa y orientada al cliente, acostumbrada a trabajar con pedidos, incidencias, documentación y sistemas de gestión, y capaz de coordinarse eficazmente con clientes, almacén, transporte y diferentes departamentos internos.La posición dará soporte a la actividad de España y Portugal, trabajando principalmente con hospitales, mayoristas farmacéuticos, farmacias y laboratorios titulares.¿Cuáles serán tus principales funciones?Introducción y gestión end to end de pedidos en el ERP.Seguimiento de pedidos, expediciones,



entregas e incidencias.Atención y resolución de consultas y solicitudes de clientes.Alta y actualización de datos maestros de clientes.Coordinación diaria con almacén y operadores logísticos.Gestión y seguimiento de expediciones de producto termolábil en rango 2-8 ºC, incluyendo envíos en embalaje validado.Gestión administrativa y documental de medicamentos sujetos a control especial, incluidos medicamentos estupefacientes y sus vales.Emisión de facturas, abonos y soporte en procesos de facturación.Gestión de facturación a hospitales públicos y soporte en plataformas como FACe.Registro y seguimiento de cobros y soporte en reclamación de facturas pendientes.Coordinación con Regulatory Affairs, Quality y Dirección Técnica.Seguimiento y control de stocks.Elaboración y revisión de reporting diario, semanal y mensual.Interlocución y seguimiento operativo con laboratorios titulares, MAH.Participación en reuniones periódicas de seguimiento.Análisis de información operativa mediante Excel y otras herramientas

📌 Customer Service Specialist Pharma | Portuguese Required (Madrid)
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