Overview
En este rol, brindarás soporte técnico presencial y remoto para equipos electromédicos en centros sanitarios, asegurando cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. Trabajarás de cerca con usuarios finales e equipos técnicos para resolver incidencias y mantener operaciones eficientes. Construirás relaciones con clientes internos y externos, gestionando documentación y isómetros de calidad. Tu labor apoyará el crecimiento comercial y la eficiencia operativa, manteniendo un enfoque en la mejora continua. Esta oportunidad te sitúa en un contexto de alto impacto en salud, con foco en servicio de alto volumen y transformación digital.
Compensaciones / Beneficios Programa Total Rewards
Remuneración competitiva
Responsabilidades Soporte técnico presencial y remoto, instalación y mantenimiento (preventivo y correctivo)
Formación a usuarios y equipos técnicos
Gestión de relaciones con clientes y escalamiento de incidencias
Mantener documentación y registros en sistemas de gestión de servicio, cumpliendo KPI y normativa
Planificación regional y uso eficiente del tiempo y herramientas calibradas
Gestión de inventario de stock en el vehículo
Apoyo en investigaciones de quejas y problemas
Colaboración con el líder de GCS para desarrollo personal y objetivos
Contribuir a ingresos, ahorro de costes y eficiencia operativa
Retroalimentación para mejora continua del servicio de atención al cliente
Requisitos principales Formación en electrónica, electromecánica o similar (título técnico)
Experiencia en servicio técnico en hospitales y/o electromedicina (valorado)
Conocimientos de TI: Windows, redes, resolución de problemas y configuración
Certificación CompTIA Network+ (opcional)
Enfoque al cliente y historial de servicio de alta calidad en entornos de alta presión
Habilidades interpersonales y capacidad para comunicar y vender propuestas de valor de servicios
Permiso de conducir
Rango salarial indicado (EUR 45,000 - 55,000)
Enfoque al cliente
Habilidades interpersonales
📌 GCS Field Service Engineer (León)
🏢 Bd, Becton And Dickinson
📍 León
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