Descripción del puesto En el puesto de Night Audit en ibis Styles Zumaia Zestoa te encargarás de gestionar las tareas de recepción durante el turno de noche, incluyendo la atención a las personas huéspedes, check-in y check-out, y la resolución de incidencias nocturnas. Realizarás el cierre diario de caja, la verificación de ingresos y cobros, y la conciliación de las operaciones del día.

También revisarás y actualizarás reservas, informarás sobre disponibilidades y tarifas, y prepararás informes básicos para los equipos de recepción y dirección. Este es un puesto a jornada completa, presencial, ubicado en Zumaia.

Requisitos

- Contar con aptitudes en tareas de recepción: gestión de check-in y check-out, atención presencial y telefónica, manejo básico de sistemas de gestión hotelera.
- Poseer aptitudes en reservas: creación, modificación y cancelación de reservas, control de disponibilidad,



manejo de canales de venta online y coordinación con otros departamentos.
- Demostrar aptitudes de comunicación y servicio a la clientela: trato cercano, escucha activa, resolución de problemas, capacidad para gestionar situaciones de tensión con empatía y profesionalidad.
- Tener aptitudes en manejo de caja: cobro de estancias y servicios, arqueo de caja, conciliación de pagos en efectivo y tarjeta, revisión de discrepancias.
- Valorable formación en turismo, administración o similar, buen nivel de idiomas (especialmente inglés y euskera), habilidades digitales básicas, capacidad para trabajar de forma autónoma en turno de noche y orientación al detalle.

Que ofrecemos:
- Contrato Indefinido
- Beneficios de empleado Accor
- Crecimiento y Formaciones constantes.

📌 Night audit (Zumaya)
🏢 ibis Styles Zumaia Zestoa
📍 Zumaya