Overview En Verisure, como PMO de Operations Strategy LatAm, apoyarás la mejora de la experiencia del cliente mediante transformación digital y optimización operativa. Te incorporarás al equipo de Strategy en LatAm, con base en Madrid por un periodo inicial y posibilidad de traslado a México, coordinando entre Operaciones y Tecnología. Serás el puente entre negocios y tecnología para convertir retos operativos en soluciones escalables, gestionando proyectos y stakeholders.
Tu impacto se medirá en eficiencia, calidad de servicio y reducción de costes,con foco en resultados y negocio.
Compensaciones / Beneficios impacto directo en la experiencia de cliente trabajo con equipos internacionales rol de alta visibilidad oportunidad de desarrollo internacional
Responsabilidades Analizar procesos operativos y de servicio al cliente para identificar mejoras
Desarrollar casos de negocio, ROI y priorización de iniciativas
Recopilar y priorizar necesidades de negocio entre Operaciones y Tecnología
Traducir retos operativos en requisitos funcionales para IT
Liderar iniciativas de transformación y proyectos tecnológicos
Seguimiento de progreso,
gestión de riesgos y coordinación de stakeholders
Diseñar cuadros de mando y reportes para la dirección
Impulsar prácticas de excelencia operativa, automatización y escalabilidad
Requisitos principales Más de 3 años de experiencia en PMO, gestión de proyectos IT, mejora de procesos, transformación de operaciones, análisis de negocio o consultoría
Experiencia trabajando entre negocio y tecnología
Experiencia en proyectos de transformación con soporte tecnológico
Capacidad para gestionar múltiples iniciativas en entornos dinámicos
Conocimientos analíticos y capacidad para cuantificar impactos operativos
Conocimiento del ciclo de vida del software y metodologías Agile
Español nativo o bilingüe; Inglés competente; Portugués valorable
Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders
Organización y gestión de proyectos
Proactividad, responsabilidad y autonomía
Análisis de datos y reporting (Power BI valorado)
Excel avanzado, PowerPoint
Conocimientos de SQL, Python o plataformas de datos (valorados)
📌 Operations Strategy & Technology PMO LatAm (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Verisure
📍 Pozuelo de Alarcón
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