Overview En Verisure, como PMO de Operations Strategy LatAm, apoyarás la mejora de la experiencia del cliente mediante transformación digital y optimización operativa. Te incorporarás al equipo de Strategy en LatAm, con base en Madrid por un periodo inicial y posibilidad de traslado a México, coordinando entre Operaciones y Tecnología. Serás el puente entre negocios y tecnología para convertir retos operativos en soluciones escalables, gestionando proyectos y stakeholders.
Tu impacto se medirá en eficiencia, calidad de servicio y reducción de costes,con foco en resultados y negocio. Compensaciones / Beneficios impacto directo en la experiencia de cliente trabajo con equipos internacionales rol de alta visibilidad oportunidad de desarrollo internacional Responsabilidades Analizar procesos operativos y de servicio al cliente para identificar mejoras Desarrollar casos de negocio, ROI y priorización de iniciativas Recopilar y priorizar necesidades de negocio entre Operaciones y Tecnología Traducir retos operativos en requisitos funcionales para IT Liderar iniciativas de transformación y proyectos tecnológicos Seguimiento de progreso,
gestión de riesgos y coordinación de stakeholders Diseñar cuadros de mando y reportes para la dirección Impulsar prácticas de excelencia operativa, automatización y escalabilidad Requisitos principales Más de 3 años de experiencia en PMO, gestión de proyectos IT, mejora de procesos, transformación de operaciones, análisis de negocio o consultoría Experiencia trabajando entre negocio y tecnología Experiencia en proyectos de transformación con soporte tecnológico Capacidad para gestionar múltiples iniciativas en entornos dinámicos Conocimientos analíticos y capacidad para cuantificar impactos operativos Conocimiento del ciclo de vida del software y metodologías Agile Español nativo o bilingüe; Inglés cualificado; Portugués valorable Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders Organización y gestión de proyectos Proactividad, responsabilidad y autonomía Análisis de datos y reporting (Power BI valorado) Excel avanzado, PowerPoint Conocimientos de SQL, Python o plataformas de datos (valorados)
📌 Operations Strategy & Technology PMO LatAm (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Verisure
📍 Pozuelo de Alarcón
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