Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo
imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que
frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa
realidad. Ayudamos a las marcas independientes a escalar con
eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que
combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio
cercano. Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística
que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con
un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia
y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes
propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización
de rutas y control total del inventario. Nos impulsamos con la
energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar.
En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una
actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros . Nos
impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con
valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible. El




rol Buscamos un/a Customer Care Specialist para nuestras oficinas
de Barcelona que sea proactivo/a y analítico/a para unirse al
equipo de Customer Care. Tu objetivo irá mucho más allá de la
resolución operativa diaria; serás el motor que detecte patrones de
fallo, colabore estrechamente con los Account Managers y ayude
proactivamente a escalar el servicio garantizando la máxima
satisfacción de nuestros clientes. Responsabilidades Atención y
gestión de incidencias Atender y resolver tickets e incidencias y
llamadas Manejar diariamente la plataforma interna para el
seguimiento y la gestión operativa de las incidencias. Coordinar la
comunicación interna y el reporte operativo utilizando herramientas
como Slack, HubSpot, Excel/PerMUT y correo electrónico. Análisis de
causa raíz y coordinación interna Analizar con espíritu crítico el
origen y la causa raíz de las incidencias para reportar de forma
clara a los Acc

📌 Customer Care Specialist (Barcelona)
🏢 Amphora Logistics
📍 Barcelona