Únete a La Sirena como CRM & Loyalty Specialist ¿Te apasiona el análisis de datos, el comportamiento del cliente y la estrategia CRM? Si eres un perfil analítico con visión de negocio y quieres impulsar la relación con el cliente en una empresa líder en retail alimentación… Esta posibilidad es para ti Sobre nosotros: En La Sirena no solo vendemos alimentos, transformamos vidas Nuestro propósito es regalar Tiempo, Salud y Sabor a nuestros clientes. Para lograrlo, ponemos al cliente en el centro de todas nuestras decisiones, apostando por la innovación, el análisis y la mejora continua. ¿Cuál será tu misión? Diseñar e implantar la estrategia de fidelización, desarrollo y retención de clientes, alineada con el plan de crecimiento de la compañía, con el objetivo de reforzar nuestra orientación al cliente y maximizar su valor a largo plazo. ¿Qué harás en tu día a día? Definir la estrategia de fidelización alineada con los objetivos de crecimiento. Analizar el rendimiento de las acciones comerciales y campañas del programa de fidelización.
Diseñar segmentaciones de clientes basadas en comportamiento y hábitos de compra. Extraer, transformar y analizar datos de clientes mediante SQL y herramientas de BI, gestionando la información en plataformas CRM como SAP Hybris o Salesforce para generar reporting estratégico y apoyar la toma de decisiones comerciales. Parametrizar promociones y coordinar su correcta implementación en la red de tiendas. Coordinar con Organización y Sistemas nuevos desarrollos y mejoras de procesos. Planificar y controlar el presupuesto del área de Fidelización. Lo que buscamos en ti: Perfil con enfoque analítico, orientado a resultados y con visión estratégica Formación universitaria en ADE o similar, Marketing o Estadística. Experiencia mínima de 5 años en BI, CRM o Fidelización. Conocimientos en SQL, Business Intelligence (Big Data / BO), plataformas como SAP Hybris o Salesforce y herramientas de reporting Nivel medio de inglés (B1). Valorable experie
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