En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos. Actualmente estamos gestionando un proceso de selección para incorporar un/a Asesor/a de Experiencia del Paciente (Sector Sanitario) para un reconocido centro especializado en medicina reproductiva. La posición tendrá un papel clave en la mejora continua de la experiencia de las pacientes, actuando como referente durante todo su recorrido en la clínica, garantizando un acompañamiento cercano, humano y profesional, en coordinación con los equipos médicos y administrativos. Misión Acompañar a las pacientes a lo largo de todo su proceso en el centro, garantizando una experiencia positiva, humana y de confianza. La persona seleccionada será responsable de generar una conexión empática con las pacientes, proporcionándoles apoyo emocional, información y orientación durante su proceso de fertilidad, asegurando que cada interacción esté alineada con los valores y misión de la organización. Además,



colaborará estrechamente con las distintas áreas para impulsar mejoras en la experiencia del paciente, promover la fidelización y contribuir al posicionamiento del centro como referente en atención personalizada. Principales responsabilidades Fidelizar y generar negocio con clientes, creando un vínculo de confianza desde el primer contacto. Representar a la clínica ante pacientes, familiares y visitantes, manteniendo una imagen cualificado y positiva. Acompañar a las pacientes en todas las fases del tratamiento, ofreciendo apoyo emocional y orientación personalizada. Facilitar la comunicación entre pacientes y equipo médico para asegurar una experiencia fluida, coordinada y sin fricciones. Colaborar con el área de marketing para identificar mejoras y oportunidades relacionadas con la experiencia del paciente. Participar en formación continua sobre tratamientos de fertilidad y técnicas de comunicación emocional. C

📌 Asesor/a de Experiencia del Paciente (Andalucía)
🏢 AUREN Personas
📍 Andalucía