Somos un laboratorio farmacéutico de cosmética y medicina estética con más de 40 años de experiencia.Producimos localmente en Viladecans, Barcelona, cada año reinvertimos más del 40% de los ventajas en I+D+i, fórmulas innovadoras con 5 patentes registradas.En mesoestetic® entendemos el cuidado de la piel como una ciencia, basada en la evidencia clínica, el rigor y la excelencia.Buscamos aportar confianza, claridad y rigor científico al mundo de la belleza.Porque somos científicos al servicio de la belleza y ese es el elemento que nos hace únicos.Con más de 300 productos para el cuidado integral de la piel nos especializamos en soluciones antiedad, antiacné, protección solar, remodelación corporal, gineco-estética y tratamientos despigmentantes, donde somos referentes a nivel mundial.En mesoestetic seguimos impulsando nuestro crecimiento y queremos incorporar a un/a Back Office para nuestro equipo en Viladecans.Funciones principales:- Gestión de los pedidos de los Internacional/Nacional Account Managers:- Alta de nuevos clientes en el sistema.- Recepción de los pedidos e introducción de los mismos en el sistema.- Verificar las condiciones de precio de los pedidos (comprobar que corresponde a lo acordado según cliente o grupo de clientes).- Soporte en la gestión de los envíos:- Dar seguimiento al proceso de pre-embarque.- Seguimiento del envío internacional/ nacional.- Interacción con los distribuidores:- Enviar factura proforma y validar el pedido.- Informar de los datos del embarque.- Informar de posibles excepciones o incidencias.- Filtro nuevos distribuidores- Apertura reclamaciones y recopilación información del cliente- Apoyo al KA asignado en tareas administrativas, gestión de documentos y tareas comerciales (bajo supervisión y conocimiento del KA)- Resolver las incidencias de forma autónoma en primera instancia, o en colaboración con el Intl. Account Manager correspondiente a la zona o Dirección Comercial, si la situación lo requiere.- Gestión de devoluciones.- Coordinar y garantizar el flujo de información a todos los niveles de la empresa que deben estar implicados en el proceso comercial y/o logístico.- Introducción y seguimiento de datos en CRM- Diplomatura en Empresariales o similar.- Experiencia mínima demostrable de 2 años en puesto similar- Dominio del Paquete Informático Office.- Conocimientos de CRMs.- Nivel Alto de Inglés, valorándose el conocimiento de otro idioma.Habilidades Asociadas al Puesto de Trabajo:- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Técnicas de presentación.- Capacidad de organización, planificación y previsión.- Resolución de incidencias.- Orientación al logro y los resultados de forma proactiva y sin necesidad de seguimiento.- Iniciativa para la auto mejora. Deseo de conocer los puntos débiles propios, signos y señales de esfuerzo en la mejora.#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A Back Office (Área Comercial) (Viladecans)
🏢 mesoestetic Pharma Group
📍 Viladecans