Overview
En este puesto serás el nexo entre cliente y equipos internos, gestionando la postventa y la coordinación de servicios tras la fase de ejecución. Reportarás a Dirección de Operaciones y combinarás gestión de clientes, coordinación de equipos y control de costes para garantizar intervenciones efectivas. Trabajarás con clientes nacionales e internacionales y con múltiples departamentos para asegurar la correcta ejecución y cierre de servicios. Es una oportunidad de liderar proyectos y mejorar procesos en una empresa industrial en crecimiento.
Compensaciones / Beneficios crecimiento profesional
incorporación estable
entorno de coordinación y contacto con cliente
posibilidad de asumir mayores responsabilidades
viajes puntuales
Responsabilidades
Gestionar la relación con clientes nacionales e internacionales como interlocutor principal y hacer seguimiento de sus necesidades
Coordinar internamente las actuaciones necesarias con los departamentos implicados para asegurar la correcta ejecución de los servicios
Coordinar pruebas, puesta en marcha e intervenciones,
organizando recursos, técnicos, proveedores y medios
Realizar seguimiento de plazos, costes y recursos asociados a cada servicio o intervención
Preparar y gestionar presupuestos relacionados con servicios adicionales e intervenciones solicitadas
Realizar seguimiento económico de los servicios, controlando costes, márgenes y desviaciones
Coordinar disponibilidad y desplazamiento de técnicos y personal de soporte
Gestionar incidencias y reclamaciones con respuesta ágil y orientada a la solución
Coordinar con Producción, Oficina Técnica y Dirección de Operaciones para el desarrollo de las actuaciones
Supervisar los servicios desde planificación hasta cierre y asegurar el cumplimiento de compromisos
Gestionar cambios y desviaciones durante la ejecución de servicios
Contribuir a la mejora de procesos de coordinación y gestión del área
Requisitos principales Formación técnica o Ingeniería Industrial, Mecánica, El
📌 Director de Postventa (Pamplona)
🏢 Melt Group
📍 Pamplona
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