En Intelier | Hotels & Suites precisamos incorporar un/a jefe/a de recepción que quiera formar parte de nuestro equipo y lidere el departamento de recepción.
En Intelier valoramos a cada persona por su talento y su pasión. Creemos en la igualdad de oportunidades y nos aseguramos de que cada candidatura sea evaluada sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.
Funciones
En coordinación con los distintos departamentos operativos del hotel, te responsabilizarás de garantizar el correcto funcionamiento del servicio de recepción, ofreciendo una atención al cliente excepcional y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del grupo.
Tus principales funciones incluirán:
- Garantizar un correcto desarrollo del servicio de recepción, brindando una experiencia al cliente que supere sus expectativas.
- Planificar los horarios del personal a tu cargo,
en función de los niveles de ocupación y las necesidades operativas, fomentando un clima de trabajo positivo.
- Distribuir las tareas dentro del departamento y supervisar su ejecución.
- Detectar necesidades formativas del personal, acompañar, coordinar y motivar al equipo de recepción.
- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos, estableciendo indicadores de eficiencia del departamento.
- Atender y gestionar quejas o sugerencias de los clientes, buscando siempre la excelencia en el servicio.
- Gestionar el stock de material del departamento y realizar los pedidos necesarios para asegurar un servicio óptimo.
- Revisar gastos de intermediarios, plazos de cobro y cotizar grupos, garantizando una gestión administrativa eficaz.
Título del puesto
Jefe/a de recepción
Contrato
INDEFINIDO TC
Nuestra oferta
?Estabilidad laboral dentro de un grupo diversificado y en con
📌 Jefe/a de recepción (Sevilla)
🏢 Nealis
📍 Sevilla
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