Técnico/a de Posventa (Salario inicial de 18.756€)¿Qué buscamos?En La Tienda Home queremos ampliar nuestro equipo de Atención al Cliente, Posventa y Logística incorporando un/a Técnico/a de Posventa.Tu misión será acompañar al cliente después de su compra, gestionar las situaciones que puedan surgir durante el proceso de entrega y resolver las incidencias de la forma más ágil y eficaz posible.Buscamos una persona resolutiva, organizada y con orientación al cliente, capaz de gestionar diferentes situaciones a la vez, coordinarse con distintos interlocutores y, sobre todo, hacer que los problemas avancen hasta encontrar una solución.RequisitosLo que buscamos en tiNecesitamos una persona con:- Al menos 1 año de experiencia en posiciones relacionadas con posventa, atención al cliente, gestión de incidencias, logística o similares.- Orientación al cliente y capacidad resolutiva, buscando soluciones y haciendo seguimiento de cada caso.- Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.- Manejo fluido de herramientas informáticas y software administrativo/comercial.- Capacidad de aprendizaje y adaptación, en un contexto dinámico y con diferentes situaciones en el día a día.- Rigor, organización y metodología para gestionar información,



pedidos e incidencias.- Capacidad de anticipación y seguimiento.- Actitud colaborativa y orientación al trabajo en equipo.- Disponibilidad para trabajar en horario comercial.Te ofrecemos- Contrato indefinido desde el inicio.- Jornada completa en horario de lunes a viernes de 11.30-15.00h y de 15.30-20.00h.- Formación inicial para facilitar tu incorporación al puesto.- Posibilidad de participar en un proyecto estable y en crecimiento dentro de un equipo dinámico.- Salario de 18.756 € brutos anuales.- Plan de formación interna y continua con posibilidades de crecimiento profesional dentro del Programa Expertise con hasta 3 niveles de desarrollo acompañados de revisión salarial sobre el salario fijo desde el primer año.Funciones a desempeñarTu día a díaEstas serán algunas de tus principales responsabilidades:- Atención telefónica al cliente, resolución de dudas y apertura de incidencias.- Gestión integral de incidencias de posventa, realizando el seguimiento de cada caso hasta su resolución: cambios, anulaciones, devoluciones y otras situaciones derivadas de la compra.- Seguimiento de pedidos y entregas, anticipándote a posibles problemas y manteniendo informado al cliente sobre el estado de su pedido.- Coordinación con proveedores y agencias de transporte y mensajería para gestionar las acciones necesarias en cada incidencia.- Gestión de las diferentes acciones dentro del departamento, asegurando que cada incidencia avance hasta su resolución.- Registro y actualización de la información en nuestros sistemas internos y herramientas de gestión.- Gestión administrativa asociada a pedidos, incidencias y atención al cliente.DetallesUbicaciónGandíaTipo de jornadaCompletaHorarioDe lunes a viernes de 11.30-15.00h y de 15.30-20.00h.SalarioFijo inicial de 18.756€ brutos/anuales.Gandíawww.Latiendahome.Com#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Posventa (Gandía)
🏢 La Tienda Home
📍 Gandía