Buscamos incorporar a nuestro equipo de tramitación y gestión de siniestros profesionales con capacidad resolutiva, orientación al cliente y habilidades organizativas.
La persona seleccionada se encargará de la gestión integral de expedientes de siniestros de seguros de hogar, comercio, comunidades entre otros, coordinando a los diferentes profesionales implicados y realizando el seguimiento de cada caso hasta su completa resolución.
Además, dará apoyo al área de Partners, colaborando en la coordinación y seguimiento de servicios y profesionales asociados.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Tramitar y gestionar expedientes de siniestros de seguros correspondientes a pólizas de asegurados/as.
- Recepcionar, registrar y realizar el seguimiento de los partes de siniestro.
- Coordinar el envío de los profesionales necesarios para la resolución de cada incidencia.
- Realizar el seguimiento telemático de los trabajos y servicios realizados.
- Mantener actualizada la información de cada expediente en el sistema informático.
- Gestionar incidencias y realizar las actuaciones necesarias hasta el cierre definitivo del expediente.
- Atender las llamadas de nuestros/as asegurados/as, ofreciendo una atención empática, competente y resolutiva.
- Informar al cliente sobre el estado de su expediente y las actuaciones previstas.
- Gestionar consultas, incidencias y posibles reclamaciones relacionadas con los servicios.
- Mantener una comunicación fluida con asegurados/as, profesionales, proveedores y compañías aseguradoras.
- Coordinar y realizar seguimiento de los profesionales asignados a cada servicio.
- Dar soporte al área de Partners, colaborando en la gestión, coordinación y seguimiento de servicios.
- Detectar posibles incidencias en la prestación del servicio y buscar soluciones de forma ágil.
- Garantizar el correcto cumplimiento de los procedimientos internos y los estándares de calidad de la empresa.
PERFIL Q
📌 Tramitador de siniestros (Amposta)
🏢 LTC LITECO
📍 Amposta
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