Experiencia mínima de 2 años como Rooms Division Manager, Jefe/a de Recepción o en una posición de responsabilidad similar dentro del sector hotelero.
Experiencia en la gestión y coordinación de equipos de Recepción y Pisos.
Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
Orientación al cliente y a la consecución de objetivos.
Experiencia en el seguimiento de indicadores de calidad y satisfacción de huéspedes.
Capacidad para trabajar de forma coordinada con los diferentes departamentos del hotel.
Valorable experiencia en gestión de reservas, previsiones de ocupación y planificación de necesidades de personal.
Principales responsabilidadesGestión de Recepción y Pisos
Supervisión y control operativo de los departamentos de Recepción y Pisos.
Coordinación y planificación del staffing, adaptando los equipos a la ocupación y necesidades operativas del hotel.
Definición, seguimiento y cumplimiento de objetivos de calidad y estándares de servicio.
Planificación y ejecución de la formación departamental, asegurando el desarrollo continuo de los equipos.
Control y seguimiento del forecast de reservas, ocupación y previsiones, anticipando las necesidades operativas.
Seguimiento personalizado de huéspedes, especialmente en situaciones especiales, incidencias o solicitudes específicas.
Supervisión de los procedimientos y estándares de servicio para garantizar una experiencia sobresaliente al huésped.
Análisis de resultados y propuesta de acciones de mejora para optimizar la operativa de ambos departamentos.
Coordinación con Dirección y otros departamentos del hotel para asegurar el correcto funcionamiento de la operación.
¿Qué ofrecemos?:
En Grand Hyatt La Manga Club, Golf & Spa nos importa el bienestar y crecimiento tanto personal como profesional. Al formar parte de nuestro equipo, disfrutarás de los siguientes beneficios:
Oportunidades de crecimiento profesional, formación continua y desarrollo personal.
Descuentos exclusivos en hoteles Hesperia y Hyatt a nivel mundial.
Beneficios en seguros de salud, viajes, ocio y más.
Uniforme de trabajo.
Manutención en comedor de personal.
Jornada laboral completa.
Traslado en autobús de personal desde Cartagena hasta el hotel (paradas ya establecidas).
Buen ambiente laboral.
📌 Rooms division manager (Cartagena)
🏢 Grand Hyatt La Manga Club Golf u0026
📍 Cartagena
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