¿Qué tienes que saber sobre nosotros antes de
inscribirte a esta oferta? Grupo Pikolinos es más que una empresa
de calzado : somos un equipo de personas que vive los valores de
nuestras marcas y los refleja en cada paso que da. A través de los
diseños de Pikolinos y Martinelli, comprometidos con la calidad
artesanal y la sostenibilidad, estamos presentes en más de 50
países y formamos un equipo de más de 800 personas. Trabajamos para
crear productos que transmitan confort, autenticidad y una forma
muy nuestra de ver la vida: “La vida es intensa, ponte comod@ y
disfrútala paso a paso”. ? ¿Qué necesitamos? Estamos buscando a una
persona para unirse a nuestro equipo como Customer Care Advisor y
garantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes de B2C,
ofreciendo respuestas claras, un trato cercano y un acompañamiento
que fortalezca la satisfacción, la fidelización y el cariño hacia
nuestras marcas. ? ¿Cómo será tu día a día? Estas serán las
funciones que llenarán tu agenda: ? Atención multicanal (chat,
email, teléfono),



gestionando solicitudes con altos estándares de
calidad. ? Diagnosticar necesidades y ofrecer soluciones efectivas,
asegurando el mejor resultado para el cliente. ? Hacer seguimiento
de casos hasta su resolución completa. ? Cuidar la relación con el
cliente , comunicando con empatía y coherencia con la identidad de
Pikolinos. ? Detectar oportunidades de mejora y trasladarlas a las
áreas correspondientes. ? Colaborar con otros departamentos para
resolver incidencias más complejas. ?️ Registrar toda la
información correctamente en CRM. ? Contribuir a la mejora continua
participando en formaciones, feedback y proponiendo ideas. ? ¿A
quién buscamos? ⭐ A una persona con actitud Grupo Pikolinos.
Alguien con ganas de dejar huella, que aporte energía positiva y
contagie sonrisas de esas que cambian el día de quien las recibe. ?
Con experiencia en atención al cliente y en manejo de herramientas
como CRM. Si te apasiona este mundo y disfrutas dando un bu

📌 Customer Care Advisor (Comunidad Valenciana)
🏢 GRUPO PIKOLINOS
📍 Comunidad Valenciana