Entra num ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e
de nível mundial, onde a diversidade é celebrada e a inovação faz
parte do nosso dia a dia ? Somos líderes globais no setor de
seguros e proteção ao cliente. Apostamos na boa energia, no
trabalho em equipa e num ambiente acolhedor, onde o teu crescimento
é impulsionado por coaching especializado e uma cultura de equipa
altamente motivadora. ? O Teu Papel És um comunicador nato que
adora ajudar pessoas e alcançar objetivos? ? Como nosso Agente de
Apoio ao Cliente para o mercado de Portugal, serás o solucionador
adecuado para os nossos clientes segurados Desde a gestão de
consultas com total empatia até ao reforço da fidelização através
de técnicas de retenção e venda cruzada, a tua missão diária será
transformar cada chamada e email numa experiência de excelência. ?
As Tuas Responsabilidades Atendimento Inbound: Receber com
entusiasmo chamadas e emails de clientes, parceiros e fornecedores
para os orientar sobre as suas apólices e o estado dos sinistros.
Apresentar Soluções: Informar, orientar e esclarecer qualquer
dúvida,



mantendo o cliente atualizado sobre coberturas e estados de
reparação. Gerar Valor (Venda Cruzada): Identificar proativamente
clientes elegíveis, informá-los sobre as vantagens das nossas
apólices adicionais e registar a venda no sistema. Fidelização
(Retenção): Aplicar técnicas de retenção em chamadas elegíveis para
transformar dúvidas em parcerias de longo prazo. Excelência
Operacional: Demonstrar escuta ativa, excelência telefónica e uma
excelente capacidade de comunicação escrita. O Teu Perfil Idioma:
Fluência nativa ou nível C2 em Português de Portugal (fator
eliminatório) e um nível médio de inglês. Experiência Comprovada:
Experiência anterior em atendimento telefónico ao cliente,
especificamente na realização de tarefas de venda cruzada e
retenção de clientes. Informática: Conhecimentos de informática na
ótica do utilizador (Ferramentas MS Office). Competências: Empatia,
orientação para os re

📌 Agente de Atendimento ao Cliente com Fluência em PortuguêsEuropeu (Madrid)
🏢 Recruit4Work
📍 Madrid