supervisar y gestionar el equipo de agentes de viajes que organiza y coordina los viajes de nuestros clientes , garantizando que cada operación se ejecute con eficiencia, dentro de los estándares de calidad y las políticas corporativas de VB Group.
Liderar y dirigir al equipo de agentes de viajes , ofreciendo orientación y apoyo continuo en el día a día.
Gestionar el desarrollo del equipo : evaluaciones de desempeño, control horario, planificación de vacaciones y diseño de planes de mejora y formación individualizados.
Asegurar la planificación y organización de los viajes
conforme a los requisitos del cliente y los estándares de la compañía.
Supervisar las reservas de transporte, alojamiento y servicios
gestionadas por el departamento, garantizando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de viaje.
Ser el punto de contacto principal del cliente
para resolver incidencias y consultas, transformando cada situación en una propuesta de mejora.
Negociar y contratar vuelos, alojamiento, transporte terrestre y actividades ,
buscando tarifas competitivas y asegurando disponibilidad y capacidad adecuadas.
Elaborar presupuestos detallados y controlar los costes
de cada viaje dentro de los importes establecidos.
Facturar y gestionar contratos y pagos
con proveedores y clientes, con control directo del margen y del presupuesto del departamento.
Informar y asesorar sobre destinos, itinerarios, visados, vacunas y seguros , aportando criterio experto.
Preparar informes de gestión y análisis de desempeño para Dirección , supervisando la administración financiera de los viajes.
Velar por los estándares de calidad y sostenibilidad
(ISO 9001 e ISO 14001), impulsando buenas prácticas que minimicen el impacto ambiental y optimicen el uso de recursos.
Tu impacto:
serás la pieza que conecta la estrategia del área con la ejecución diaria. De tu liderazgo dependen la rentabilidad del departamento, la calidad percibida por el
📌 Jefe de Equipo (Madrid)
🏢 VB Group
📍 Madrid
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