Sobre el puesto En WOW Concept buscamos incorporar un/a Second Department Leader para nuestra tienda de Serrano. Buscamos una persona con clara orientación al cliente, capacidad de liderazgo y pasión por el retail, que se convierta en una figura de referencia para el equipo en planta y contribuya a garantizar una excelente experiencia de compra.

La posición trabaja de forma coordinada con el Store Coordinator en la operativa diaria y gestión del equipo, y con el Category Department Leader en todo lo relacionado con marcas, producto y visual merchandising.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Apoyar en la coordinación diaria del equipo en planta, organizando zonas y tareas y reaccionando ante las necesidades de cada momento. Supervisar la correcta apertura y cierre del departamento y garantizar el cumplimiento de los estándares operativos.

Ser una figura de referencia para el equipo, ayudando a resolver incidencias y asegurando una operativa fluida. Garantizar una experiencia de cliente WOW, supervisando los estándares de atención, venta y fidelización. Mantener los estándares de visual merchandising, presentación y reposición de producto.

Coordinarse con almacén y stock room para asegurar una reposición eficiente y detectar posibles roturas de stock. Participar en implantaciones, cambios de temporada, campañas y promociones. Apoyar en la formación y desarrollo del equipo, reforzando técnicas de venta,



conocimiento de producto, atención al cliente y buenas prácticas.

Liderar el onboarding y acompañamiento de nuevas incorporaciones, facilitando su integración y evolución hasta alcanzar autonomía. Realizar seguimiento de los principales KPIs de tienda, ventas, rotación de producto, desempeño del equipo e incidencias. Proponer mejoras en la organización y dinámica de trabajo a partir de las necesidades detectadas en planta.

¿Qué buscamos? Una persona dinámica, resolutiva y cercana, con capacidad para liderar desde el ejemplo y desenvolverse en un entorno retail de alta actividad.

Valoraremos especialmente: Experiencia previa en retail, preferiblemente en posiciones con responsabilidad sobre equipo. Orientación a ventas y experiencia de cliente. Capacidad de organización, priorización y resolución de incidencias.

Habilidades de comunicación y liderazgo. Sensibilidad por el producto, las marcas y el visual merchandising. Capacidad para trabajar con KPIs y objetivos comerciales. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

¿Qué ofrecemos? Posición estable dentro del equipo de WOW Concept. Salario: 22.000 € brutos anuales + retribución variable. Horario: turnos rotativos. La oportunidad de formar parte de un concepto de retail diferencial, trabajando en un entorno vibrante y en contacto directo con marcas, producto y nuevas tendencias.

📌 Second Department Leader (Madrid)
🏢 Leeters Recruiting
📍 Madrid