Meliá Hotels International
Misión del puesto :
Coordinar y liderar el equipo de Housekeeping con el fin de garantizar la limpieza y el mantenimiento eficiente de todas las áreas asignadas del hotel, asegurando que los estándares de calidad y servicio se cumplan de manera consistente.
Cuáles serán tus principales tareas?
Supervisar y coordinar las actividades del personal de housekeeping, asegurando que se cumplan los estándares de limpieza y presentación.
Asignación de tareas diarias, incluyendo la gestión de inventarios de suministros y equipos.
Realizar inspecciones regulares de las habitaciones y áreas comunes para garantizar que se mantengan los más altos estándares de limpieza y mantenimiento.
Coordinar con otros departamentos, como recepción y mantenimiento, para atender las necesidades y solicitudes de los huéspedes de manera optimizado.
Gestionar y resolver cualquier problema o queja relacionada con la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones o áreas comunes.
Entrenar y desarrollar al personal de housekeeping,
asegurando que estén capacitados en las políticas y procedimientos del hotel.
Asegurar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad en todas las áreas de trabajo.
Participar en la evaluación del rendimiento del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.
Gestión de personal: vacaciones, turnos, petición de ETT
Qué estamos buscando?
2 años de experiencia en una posición similar en el sector hotelero.
Titulación universitaria o formación superior en hostelería o turismo. Se valorarán certificados profesionales en housekeeping management.
Inglés Avanzado.
Conocimientos de operativa hotelera.
Habilidades avanzadas en gestión de equipos.
Conocimiento exhaustivo de procedimientos de limpieza y estándares de higiene.
Capacidad para gestionar el presupuesto del departamento de housekeeping.
Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.
Comunicación eficaz y habilidades interpersonales.
Vocación de servicio y orientación
📌 Gobernanta/e-Meliá Ibiza (Madrid)
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid
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