Overview En MediaMarkt, liderarás la operación de Last Mile 2MH desde la estrategia hasta la ejecución, buscando excelencia operativa y mejora continua. Trabajarás con equipos multifuncionales para optimizar coste, servicio y rendimiento de la red de transporte. Serás el puente entre proveedores, 4PL y operaciones para entregar una experiencia de compra fiable y escalable.
Esta posibilidad te permite influir en grandes decisiones de coste y calidad, con impacto directo en la satisfacción del cliente.
Responsabilidades Definir y liderar la estrategia de Last Mile 2MH (mezcla de transportistas, cobertura geográfica y modelo de servicio) Gestión del presupuesto de transporte 2MH (previsión, seguimiento mensual y cierre anual) Dirigir relación estratégica con el 4PL (negociación de SLA, revisiones de negocio y escalamiento)
Negociar y renovar contratos de carriers; gestionar red de carriers en todas las UHs Supervisar equipos técnicos internos encargados de entrega e instalación de productos 2MH Coordinar con UH Manager para alinear capacidad de preparación con compromisos de entrega Validar y aprobar facturas de transporte y el 4PL Monitorear NPS y KPIs de entrega; realizar análisis de causa raíz e planes de mejora Asegurar cumplimiento de SLA del 4PL y carriers; gestionar penalizaciones con evidencia Liderar desarrollo de equipo: establecer objetivos, feedback y desarrollo de capacidades Impulsar mejora continua en operaciones y procesos Last Mile 2MH Requisitos principales Experiencia sólida en operaciones de última milla, logística o cadena de suministro en entornos complejos y dinámicos Conocimiento avanzado de KPIs operativos, control de costos y gestión de calidad de servicio Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito) Mentalidad proactiva y alta capacidad de adaptación a entornos cambiantes Habilidad de liderazgo y gestión de personas (gestión de =5 reports directos) y colaboración transversal Enfoque analítico y operativo con foco en costo, calidad y mejora continua Capacidad de gestionar rendimiento end-to-end mientras se mantiene alto engagement del equipo liderazgo proactividad adaptabilidad gestión de presupuestos y costos de transporte negociación de contratos y SLA gestión de proveedores y 4PL