Como Supervisor/a de recepción, apoyarás al Front Office Manager y al Assistant Front Office Manager en la gestión de las funciones de recepción y en la supervisión diaria del personal. Esta función implica esforzarse por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y de los miembros del equipo y maximizar el rendimiento financiero del departamento.¿Qué tendrás que hacer?- Dirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad.- Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas.- Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción.- Asegurarse de que los miembros del equipo tienen un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de las áreas locales, y reciben formación continua para aprender y comprender las políticas y prácticas.- Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados de FO, así como información crucial del hotel.¿Qué buscamos?- Al menos 2-3 años de experiencia en Front Office de hotel,



preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.- Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.- Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.- Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de recepción. Conocimiento de los principios de la gestión de ingresos y las políticas comerciales.¿Por qué elegirnos?EnMinor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:- Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.- Oportunidades de crecimiento profesional llenas de retos nacionales e internacionales.- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor/A De Recepción - Nh Collection Barcelona Gran Hotel Calderón
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Barcelona