- Gestión de indicadores de satisfacción del cliente (NPS) y calidad de reparación a la primera (FIRFT)- Impulso de la transformación digital mediante agendamiento online, pickup and delivery y servicio móvil- Gestión de casos críticos (CRO)- Consultoría de operaciones, capacidad instalada y productividad de la red- Cumplimiento de estándares de calidad y certificaciones de auditoría- Gestión comercial de ventas de repuestos y retención de clientes mediante análisis de datos- Visitas de consultoría a concesionarios- Desarrollo y entrenamiento del talento en los concesionariosRequirements- 2 a 5 años de experiencia- Formación preferiblemente en Ingeniería (industrial, mecánica, mecatrónica, sistemas o afines)- Data analytics- Manejo de bases de datos- Herramientas de visualización de datos (Power BI, Tableau,



etc.)- Solución de conflictos- Capacidad para cuestionar y mejorar procesos establecidos- Alta adaptabilidad ante el cambio- Habilidades sociales sólidas y facilidad de trato directo con dueños de concesionarios- Capacidad de persuasión e influencia orientada al logro de metas comerciales- Agilidad y orientación a resultadosCore CompetenciesDemonstrates expertise in Data Analytics and Database Management, with a strong focus on Customer Satisfaction Indicators and Quality Standards. Proven ability to drive Digital Transformation initiatives and enhance Operational Productivity through effective Consulting and Training.Highest-signal resume keywords- Data Analytics- Database Management- Power BI- Tableau- Customer Satisfaction ManagementHard Skills- Data Analytics- Database Management- Customer Satisfaction Indicators- Quality Standards- Operational Productivity- Digital Transformation- Consulting- Training Development- Sales Analysis- Process ImprovementSoft Skills- Conflict Resolution- Adaptability- Persuasion- Influence- Interpersonal SkillsIndustry Keywords- Customer Satisfaction- NPS- FIRFT- CRO- Consulting- Sales Management- Quality Standards- Digital ServicesTools & Technologies- Power BI- Tableau#J-18808-Ljbffr

📌 Gerente De Zona Postventa (Valencia)
🏢 Jobtailor
📍 Valencia