Empresa de Gran Consumo con sede en Madrid busca un reciente perfil para su compañía, Técnico de soporte con alta capacidad de resolución, vocación de servicio y orientación al usuario. El objetivo de la posición será el dar soporte técnico a los usuarios de la compañía, garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y aplicaciones corporativas y colaborar en la mejora continua de la infraestructura tecnológica.
Funciones principales:
Atender incidencias y peticiones de los usuarios a través de la herramienta de ticketing.
Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, comunicaciones y aplicaciones corporativas.
Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos en entornos Microsoft 365 y Active Directory.




Participar en la administración básica de servidores Windows
Configurar y dar soporte a servicios de red, VPN, perfiles de usuario y sistemas de impresión.
Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos y licencias.
Documentar procedimientos, incidencias recurrentes y soluciones en la base de conocimiento del departamento.
Escalar incidencias cuando sea necesario y realizar seguimiento hasta su resolución.
Colaborar en proyectos tecnológicos, despliegues y mejoras de infraestructura.
Participar en servicios de guardia cuando sea requerido.
Gestión con diversos partner de incidencias y escalados

📌 Soporte Informático (Madrid)
🏢 Empresa Distribuidora Gran Consumo
📍 Madrid