Nous renforçons notre équipe Fidélisation pour idealista France !

Nous recherchons des professionnels francophones natifs pour rejoindre nos bureaux à Madrid et accompagner nos clients et agences immobilières françaises.

Au quotidien, vous serez en contact direct avec nos clients et les accompagnerez dans la résolution de leurs problématiques, de A à Z.

Vos Missions

- Assurer une communication fluide et de qualité avec les clients français.

- Résoudre les incidents liés au produit et au service, et assurer le suivi de ceux transmis aux équipes techniques.

- Maximiser la satisfaction client à chaque interaction.

- Répondre aux questions concernant le produit et le service avec autonomie et discernement.

Profil Recherché

- Français natif ou niveau de compétence équivalent (indispensable).





- Minimum 2 ans d’expérience dans des équipes de relation client.

- Maîtrise des outils CRM (Salesforce) et de gestion des incidents (Jira).

- Une connaissance du secteur immobilier est un plus.

- Esprit proactif et orienté solutions, avec une bonne gestion des situations conflictuelles et un fort esprit d’équipe.

Ce Que Nous Proposons

- Contrat à durée indéterminée.

- Télétravail hybride : 2 jours au bureau et 3 jours à distance, après validation de la période d’essai.

- Horaires en rotation, de 9h00 à 19h00.

- Une équipe qui favorise l’apprentissage continu, dans un environnement informel et convivial.

- Bureaux situés dans le centre de Madrid.

- Disponibilité immédiate.

📌 Customer Care (francés nativo/bilingüe) (Madrid)
🏢 Idealista
📍 Madrid