Desarrollar el proyecto del canal directo del grupo Liderar la optimización del ecosistema digital Tras un proceso de profesionalización de su área comercial y de marketing iniciado hace dos años, la organización busca incorporar un/a Digital & Direct Channel Manager que lidere la estrategia y optimización del canal directo, contribuyendo de forma decisiva al crecimiento de las ventas online y a la reducción de la dependencia de las OTAs. La misión principal será maximizar el rendimiento del canal directo, impulsando el tráfico cualificado, la conversión y la captación de reservas a través de los activos digitales de la compañía. La persona seleccionada liderará la optimización del ecosistema digital compuesto por la web corporativa, booking engine, CRM y acciones de marketing digital, coordinando proveedores externos especializados y trabajando estrechamente con los equipos de Revenue, Reservas, Comercial y Business Intelligence.

Será un rol clave dentro de la estrategia de crecimiento de la compañía, con un impacto directo en la rentabilidad y en la evolución del negocio digital. Estrategia de Canal Directo Liderar la estrategia de crecimiento del canal directo de la cadena. Diseñar e implementar iniciativas para incrementar la cuota de reservas directas y reducir progresivamente la dependencia de OTAs.

Detectar oportunidades de mejora en el customer journey digital y en el proceso de reserva. Analizar continuamente el comportamiento de los usuarios para identificar palancas de crecimiento y optimización.

Gestión

Web y Booking Engine Supervisar el correcto funcionamiento y evolución de la web corporativa y del motor de reservas. Optimizar la experiencia de usuario,



navegación y conversiones. Coordinar desarrollos y mejoras con los proveedores tecnológicos externos.

Garantizar una correcta presentación de productos, promociones, contenidos y ofertas comerciales. CRM y Fidelización Liderar la estrategia CRM utilizando Fideltour. Diseñar acciones de segmentación, automatización y fidelización.

Impulsar campañas de email marketing orientadas a captación, repetición y cross-selling. Analizar el comportamiento de clientes y detectar oportunidades de generación de valor.

Marketing

Digital y Performance Supervisar y coordinar la actividad de agencias y partners externos especializados en SEO, SEM, Paid Media y Performance Marketing. Realizar seguimiento de campañas digitales y de los principales indicadores de captación. Asegurar la optimización continua de la inversión publicitaria y del coste de adquisición.

Colaborar en la definición de estrategias digitales que permitan incrementar tanto el tráfico como la conversión. Analítica y Optimización Gestionar y analizar los principales KPIs digitales de la compañía. Monitorizar tráfico, conversión, revenue, coste de adquisición y rentabilidad de campañas.

Elaborar informes periódicos y recomendaciones basadas en datos. Identificar oportunidades de mejora en todo el funnel de conversión. Gestión de Equipo Liderar y desarrollar a una persona del equipo especializada en contenidos, diseño y social media.

Priorizar iniciativas y coordinar las acciones digitales alineadas con los objetivos comerciales de la compañía. Proyecto y empresa muy fiable.

Salario fijo+ variable: según valía (60.000€ + Bonus) Viernes Jornada intensiva. Oficinas en el centro de la ciudad.

📌 Digital & Direct Channel Manager (Barcelona)
🏢 Michael Page
📍 Barcelona