En Kids&Us; diseñamos experiencias que conectan con la emoción de aprender inglés. Estamos orgullosos/as de contar con una comunidad global de escuelas, equipos y profesionales comprometidos con ofrecer una experiencia excepcional a nuestras familias y garantizar la excelencia de nuestro método en todos los mercados donde estamos presentes. Para seguir creciendo y asegurando la calidad y consistencia de nuestro modelo educativo, buscamos incorporar un/a Quality &

Experience Manager que lidere la estrategia de calidad y experiencia de Kids&Us; a nivel global. Diseñar e implementar el sistema de auditorías del método Kids&Us;, definiendo criterios, procesos e indicadores de seguimiento. Diseñar, desarrollar y asegurar el cumplimiento del sistema de calidad Trinity en toda la red. Velar por la consistencia global de la experiencia Kids&Us;, garantizando la correcta aplicación de los estándares de calidad. Diseñar y liderar estudios de satisfacción y experiencia dirigidos a los diferentes stakeholders.

Experiencia previa en posiciones relacionadas con Calidad, Customer Experience, Auditoría, Mejora Continua o Excelencia Operativa. Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en acciones concretas.

Experiencia en diseño e implementación de procesos y sistemas de calidad.

Habilidades de organización, planificación y gestión de proyectos. Nivel alto de inglés.

Experiencia trabajando en entornos de franquicia o redes internacionales. Conocimientos de metodologías de experiencia de cliente y programas de satisfacción.

Experiencia en gestión de auditorías y sistemas de control de calidad.



Sensibilidad por el sector educativo y por la mejora de la experiencia de aprendizaje. ¿Formar parte de un proyecto educativo creativo, internacional y con propósito. La oportunidad de liderar iniciativas con impacto directo en la experiencia de miles de familias y alumnos.

Un equipo cercano, motivado y multidisciplinar que combina aprendizaje, diseño y tecnología. Nos gusta compartir logros, aprender y celebrar el camino: organizamos team buildings, town halls, eventos especiales y... ¡mucho más! Modalidad de trabajo híbrida (2 días en HQ y 3 de teletrabajo).

Horario flexible de lunes a jueves, y jornada intensiva los viernes y durante el verano. Día libre en tu cumpleaños, descuentos para tu familia y más beneficios pensados para cuidarte y crecer profesionalmente. Kids&Us; embraces diversity and is committed to attracting qualified candidates who also embrace and value diversity and inclusivity.

Información legal Cláusula informativa: Responsable del tratamiento: Kids&Us; English, S.L. con domicilio en avenida Tudela, 12, 08242 Manresa (Barcelona).

Finalidad: gestión de CV, perfiles y candidaturas profesionales.

Destinatarios: Kids&Us; English, S.L. y toda su red de centros y franquicias adscritos.

Derechos: tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, a no estar sometido a decisiones individuales automatizadas y a la revocación. Para ejercer los anteriores derechos, así como para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede dirigirse al responsable del tratamiento al correo electrónico [email protected].

📌 Director/a de Control de Calidad (Cataluña)
🏢 Kidsu0026Us
📍 Cataluña