¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta ocasión es para ti! ¿Por qué Capitole? Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.
Felicidad y baja tasa de rotación 1200€ anuales de formación a la carta Horario flexible Trayectoria profesional a medida Seguro médico privado Retribución flexible Plan Well Hub Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. Y sobre todo... un EQUIPAZO con el que disfrutarás cada día. ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!
Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional.
Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid. Proyecto estable y de larga duración. ¿Qué harás? Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud. Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud. Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.
Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs. Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center. ¿Qué buscamos? Al menos 3 años de experiencia profesional. Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center. Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente. Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud.
Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.
Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions. Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa.
Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente.
Horario Lunes a jueves: 08:00–18:00.
Viernes: 08:00–15:00.
Julio y agosto: jornada intensiva de 08:00–15:00. ¿Quieres saber más? ¡Haz here y descúbrelo! Mira lo que dice la gente sobre nosotros Glassdoor Reviews No dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte!
The employee will adhere to information security policies: -Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on. -Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client. -Must sign an NDA.