Interim Digital Workplace / End User Support Manager (Freelance) En Experis buscamos un/a Interim Digital Workplace / End User Support Manager para incorporarse a un proyecto estratégico en una reconocida compañía internacional del sector lujo. La persona seleccionada asumirá temporalmente la gestión del servicio de Digital Workplace y End User Support, garantizando la continuidad operativa hasta la incorporación del responsable definitivo del área.
Funciones Gestión y coordinación del servicio de End User Support. Coordinación de equipos internos y proveedores externos. Seguimiento de la operación, calidad del servicio y cumplimiento de SLA. Gestión de incidencias críticas, escalados y problemas operativos.
Interlocución directa con dirección IT y stakeholders clave. Impulso de iniciativas de mejora continua y gobierno operativo. Coordinación con equipos locales e internacionales. Liderazgo funcional del contexto Digital Workplace, asegurando la correcta prestación del servicio.
Modalidad de trabajo Ubicación: Madrid. Trabajo principalmente presencial en oficinas de la zona de Goya y Alcalá. Desplazamientos puntuales a Getafe cuando sea necesario.
Viajes a París aproximadamente cada dos meses.
Incorporación: inmediata.
Tipo de colaboración: Freelance.
Requisitos Experiencia previa como Digital Workplace Manager, End User Support Manager, IT Service Delivery Manager, IT Operations Manager o posiciones equivalentes.
Experiencia gestionando servicios IT en entornos corporativos internacionales.
Experiencia coordinando equipos internos y proveedores externos. Capacidad de interlocución con perfiles ejecutivos, dirección, stakeholders y usuarios VIP. Sólido conocimiento de entornos Digital Workplace desde una perspectiva de gestión de servicio.
Conocimientos de: Microsoft 365 Microsoft Entra ID / Active Directory ServiceNow VMware Workspace ONE OKTA Windows 10/11 macOS / iOS ITIL Nivel de inglés mínimo B2 alto, valorándose nivel C1.
Requisitos valorables Experiencia en compañías multinacionales con entornos complejos y distribuidos.
Experiencia en proyectos de transformación Digital Workplace. Conocimiento de francés.
Experiencia en gestión de proveedores internacionales.
📌 Microsoft IT Manager & IT Service Delivery Manager (IT Manager Operations) / Freelance Madrid
🏢 Experis/Manpower Group
📍 Madrid
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