?Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! ? ? ¡Buscamos Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2. Descripción de funciones y responsabilidades: - Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna. - Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se abordan en primer lugar. - Documentar los procesos de soporte y las resoluciones de incidentes para el soporte de primer y segundo nivel, manteniendo la base de conocimientos compartida. - Analizar los problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas. - Participar en la mejora continua de la eficacia del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, etc.). - Colaborar con los compañeros de trabajo, las partes interesadas y los equipos interfuncionales para lograr el éxito del servicio de asistencia. - Formar a los compañeros de trabajo y/o al equipo de soporte de primer nivel. Formación y experiencia: - 2 o + años de experiencia en actividades relacionadas con la consultoría de TI - Experiencia con APIs, Microservicios y Entornos Cloud, - Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas - Buenas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales - Capacidad para construir relaciones de trabajo sólidas con las partes interesadas y compañeros de trabajo de diversas culturas y antecedentes técnicos. - Agilidad y adaptabilidad para trabajar en un entorno dinámico. - Mentalidad de aprendizaje continuo. - Capacidad para trabajar tanto individualmente como en equipo. Experiencia técnica: - Comprensión de cómo construir y operar servicios de TI como servicio. - El conocimiento de API, microservicios y herramientas DevOps (por ejemplo, Docker,



Kubernetes, Jenkins) es una ventaja. - La familiaridad con los procesos de ventas de automóviles y / o contabilidad es deseable. - Conocimiento de ServiceNow, Jira, Confluence o herramientas similares. - Competencia en el uso de herramientas de MS Office: Word, Excel, PowerPoint y SharePoint. - Conocimiento de arquitecturas y paisajes de TI en la nube. Ingles C1 ya que el proyecto es totalmente internacional ? En Madrid modalidad Remota ? Contrato Indefinido con Capitole, Flexibilidad horaria, Jornada intensiva Viernes. ?¿Por qué Capitole? ? Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. ? ? Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles. ? Felicidad y baja tasa de rotación ?1200€ anuales de formación a la carta ? Horario flexible ? Más de 550 profesionales cualificados, con hasta 24 nacionalidades ? Trayectoria profesional a medida ? Seguro médico privado ? Retribución flexible ? Plan Andjoy ? Un montón de eventos increíbles, somos una gran familia ⚽ Equipo de Fútbol patrocinado por Capitole ?Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!! ¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!! https://capitole-consulting.com/ No dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte!☎? El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información: - Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja. - Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente. - Tendrá que firmar un NDA.

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