Desde Adecco selección estamos buscando un/a experto/a en clientes y garantía de red para la zona norte de España. Se realizarán viajes frecuentes, 60% de la jornada a la zona norte de España, las reuniones presenciales serán en sus oficinas situadas en Alcobendas.

Formación necesaria para la posición: Ingeniero/a o Licenciado/a Ofrecen: Contrato indefinido Vehículo para realizar las visitas ¿Cuál será tu misión? Como Experto/a en Clientes y Garantía de Red, serás responsable de asegurar la correcta implementación de los procesos de garantía en la red, optimizar el control presupuestario y garantizar la calidad del servicio a clientes y concesionarios. Principales responsabilidades Implementación de métodos de garantía

- Definir y desarrollar procesos y procedimientos de garantía.
- Evaluar la gestión de incidencias en concesionarios (anomalías, tiempos de devolución, etc.).
- Presencia activa en la red (fuerzas de campo). Control de presupuesto Análisis de indicadores de procesos, costes y presupuesto. Seguimiento de KPIs de garantía y definición de planes de acción. Formación a la red Capacitar a receptores, Guarantee Men y Network Service Advisors. Apoyar en procedimientos de incidencias y posventa.



Seguimiento y soporte Dar soporte ante incidencias diarias relacionadas con garantía. Coordinación transversal con departamentos técnicos y posventa. Auditorías de garantía
- Apoyo y seguimiento de auditorías.
- Elaboración de planes de acción para mejora continua.
- Negociación con gerentes tras auditorías. Despliegue de proyectos Implementación de nuevos proyectos en la red. Seguimiento de KPIs asociados. Gestión transversal
- Unificación de criterios en la red.
- Coordinación entre garantía, cliente y áreas técnicas. ¿

Qué buscamos?
- Perfil con alta capacidad de organización, planificación y seguimiento.
- Experiencia trabajando con múltiples interlocutores internos y externos.
- Disponibilidad para viajar 2-3 días/semana.
- Conocimiento del contexto posventa, garantía o red de concesionarios (muy valorable). Indicadores para la posición:
- Revisiones de concesionarios y planes de acción.
- Número de formaciones impartidas.
- Auditorías realizadas.
- Control de presupuesto de garantía.
- KPIs de capacidad de respuesta y servicio. Si te apasiona la mejora de procesos, el análisis de datos y trabajar en contacto directo con la red... ¡te estamos buscando!

📌 Responsable en clientes, garantía y red postventa (red de concesionarios) (León)
🏢 The Adecco Group
📍 León