Responsable de gestionar y desarrollar las relaciones comerciales estratégicas con los principales clientes de la zona asignada. Su objetivo es asegurar la satisfacción del cliente, maximizar la rentabilidad de las cuentas fundamental y coordinar internamente con las áreas de la empresa involucradas en la venta, para garantizar el cumplimiento de los compromisos comerciales.
Funciones
Gestionar las cuentas clave asignadas, manteniendo relaciones sólidas y duraderas con los clientes estratégicos.
Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes o nuevas prospecciones, incluyendo nuevos proyectos, líneas de producto o mejoras de servicio.
Elaborar y negociar contratos y acuerdos comerciales, asegurando condiciones rentables y sostenibles para la empresa.
Monitorear los indicadores de desempeño (KPI) de las cuentas, incluyendo plazos de entrega, calidad, reclamaciones y satisfacción del cliente.
Desarrollar planes estratégicos en cuentas claves, alineados con los objetivos comerciales de la organización.
Gestionar reclamaciones o incidencias,
coordinando acciones correctivas con las áreas técnicas y de calidad.
Preparar reportes de seguimiento y análisis de rentabilidad por cliente, márgenes, volumen de ventas y previsiones.
Participar en reuniones periódicas con los clientes, presentando resultados, avances y propuestas de mejora.
Asegurar el cumplimiento de las políticas internas de precios, márgenes y condiciones comerciales.
Supervisar el ciclo completo del pedido, desde la cotización hasta la entrega, garantizando la trazabilidad y satisfacción total del cliente.
Representar a la empresa en ferias, auditorías o visitas de clientes clave.
Requisitos mínimos
Formación: Grado o Formación Profesional en ADE, Marketing, Comercio, Negocios Internacionales o similar.
Mínimo 4 años de experiencia en puestos similares en empresa B2B o empresas manufactureras.
Dominio de herramientas ofimáticas y experiencia en CRM/ERP.
Valorable
Inglés
📌 Account Manager (Madrid)
🏢 DICSA
📍 Madrid
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