¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?
Desde Digi buscamos incorporar a un/a Consultor/a de Procesos para el área de operaciones comerciales que desarrollará las siguientes funciones:
• Levantar y documentar procesos "AS IS"
Analizar la situación presente mediante entrevistas, datos operativos y observación directa, identificando ineficiencias, variabilidad y puntos críticos.
• Diseñar procesos "TO BE" orientados a valor
Definir modelos futuros optimizados, incorporando criterios de eficiencia, experiencia de cliente, escalabilidad y simplicidad operativa.
• Aplicar metodologías estructuradas de análisis
Ejecutar análisis causa-raíz (RCA), 5 Whys, Ishikawa o enfoques como DMAIC para comprender problemas complejos y fundamentar las soluciones.
- Transformar diagnósticos en planes de mejora accionables
- Elaborar planes end-to-end con iniciativas priorizadas, responsables,



plazos y métricas de impacto claras.
- Liderar la implantación de iniciativas de mejora

Coordinar la ejecución de las acciones con las áreas implicadas, asegurando cumplimiento de hitos, gestión de riesgos y foco en resultados.
• Impulsar la mejora continua basada en datos
Analizar indicadores operativos y de cliente para identificar tendencias, validar hipótesis de mejora y medir el impacto de las iniciativas.
• Optimizar costes y tiempos de proceso
Identificar y eliminar actividades sin valor añadido, simplificar flujos y reducir tiempos de ciclo en procesos clave.
• Facilitar grupos de trabajo
Dinamizar grupos de trabajo con equipos operativos para diseñar soluciones viables.
• Integrar y mantener el Sistema de Calidad Integrado
Asegurar que los procesos diseñados e implantados cumplen con normativas internas, regulatorias y estándares de calidad, manteniendo la documentación actualizada.
• Acompañar la gestión del cambio

📌 Consultor/a de Procesos (España)
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