Overview

En este puesto serás el nexo entre cliente y equipos internos, gestionando la postventa y la coordinación de servicios tras la fase de ejecución. Reportarás a Dirección de Operaciones y combinarás gestión de clientes, coordinación de equipos y control de costes para garantizar intervenciones efectivas. Trabajarás con clientes nacionales e internacionales y con múltiples departamentos para asegurar la correcta ejecución y cierre de servicios. Es una oportunidad de liderar proyectos y mejorar procesos en una empresa industrial en crecimiento.

Compensaciones / Beneficios

- desarrollo profesional
- incorporación fiable
- entorno de coordinación y contacto con cliente
- posibilidad de asumir mayores responsabilidades
- viajes puntuales

Responsabilidades

- Gestionar la relación con clientes nacionales e internacionales como interlocutor principal y hacer seguimiento de sus necesidades
- Coordinar internamente las actuaciones necesarias con los departamentos implicados para asegurar la correcta ejecución de los servicios
- Coordinar pruebas, puesta en marcha e intervenciones, organizando recursos, técnicos, proveedores y medios
- Realizar seguimiento de plazos, costes y recursos asociados a cada servicio o intervención
- Preparar y gestionar presupuestos relacionados con servicios adicionales e intervenciones solicitadas
- Realizar seguimiento económico de los servicios, controlando costes, márgenes y desviaciones
- Coordinar disponibilidad y desplazamiento de técnicos y personal de soporte




- Gestionar incidencias y reclamaciones con respuesta ágil y orientada a la solución
- Coordinar con Producción, Oficina Técnica y Dirección de Operaciones para el desarrollo de las actuaciones
- Supervisar los servicios desde planificación hasta cierre y asegurar el cumplimiento de compromisos
- Gestionar cambios y desviaciones durante la ejecución de servicios
- Contribuir a la mejora de procesos de coordinación y gestión del área

Requisitos principales

- Formación técnica o Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica o similar
- Experiencia de 4–7 años en gestión de operaciones, postventa, coordinación de servicios o Project Management en entornos industriales
- Nivel alto de inglés para mantener conversaciones fluidas
- Experiencia en gestión y coordinación de clientes
- Valorable experiencia en fabricantes de maquinaria o entornos industriales
- Experiencia en gestión de presupuestos y seguimiento económico de servicios o proyectos
- Capacidad de coordinar equipos técnicos y departamentos
- Orientación al cliente y experiencia en gestión de incidencias y reclamaciones
- Perfil organizado y resolutivo con capacidad para gestionar múltiples servicios y prioridades
- Buenas habilidades de comunicación, negociación y coordinación
- Residencia en Castellón o zona norte de Valencia, con disponibilidad para desplazamientos diarios

- orientación al cliente
- comunicación
- negociación
- gestión de proyectos
- gestión de presupuestos
- control de costes

📌 Director de Postventa & Asitencia Técnica - españa
🏢 Melt Group
📍 España