Buscamos Head of Network Services para liderar la estrategia y el gobierno operativo de nuestros servicios gestionados de Networking. No buscamos un perfil de ingeniería hands-on, sino un líder con visión de negocio y experiencia en servicios IT que garantice la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el crecimiento del catálogo. Asumirás el ownership completo del área, actuando como puente entre la dirección, los clientes y fabricantes clave, asegurando que la operación sea rentable, escalable y esté alineada con las mejores prácticas del mercado. ¿Apoyo a Negocio: Colaborar con el equipo comercial en preventa, defensa técnica de propuestas y detección de oportunidades de upselling.

Mejora y Automatización: Identificar oportunidades para optimizar procesos mediante NetOps y automatización, evolucionando el catálogo de servicios.

Gestión de Clientes: Liderar comités de servicio (operativos y ejecutivos) y garantizar una comunicación fluida a nivel directivo.

Relación con Fabricantes: Gestionar el ecosistema de partners (Cisco, HPE Aruba, Fortinet, Juniper) y sus programas de certificación y métricas.

Liderazgo de Equipo: Gestionar y desarrollar a un equipo especializado de aproximadamente 10 personas. ¿Experiencia técnica:



5+ años en gestión de servicios gestionados (MSP), integradores o grandes outsourcers de infraestructura/networking.

Marcos de Trabajo: Dominio de ITIL (Incident, Problem, Change, Continual Improvement).

Operaciones: Conocimiento de modelos 24x7, gestión de NOC, escalados y dimensionamiento de servicios.

Networking: Base técnica para interlocución con expertos y clientes (sin necesidad de configurar equipos).

Se valorará positivamente: Certificaciones ITIL v4, PMP o PRINCE2, experiencia en automatización de operaciones e inglés profesional.

Horario: Jornada flexible con horario general de 9:00 a 18:00 horas de lunes a jueves y los viernes de 9:00 a 15:00 h. Además, jornada reducida coincidente con el calendario escolar durante el verano. Clases de inglés para seguir impulsando tu perfil internacional.

Somos SATEC, un grupo tecnológico con más de 30 años de experiencia en proyectos de integración e innovación tecnológica en sectores fundamental como telecomunicaciones, sanidad y administración pública. Operamos en España, Marruecos, Arabia Saudí y otros países, impulsando la transformación digital de nuestros clientes.

📌 Service Support Leader (Madrid)
🏢 Satec
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