En } Re Codme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento. Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación. Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. ¡Un Re Coder es un aficionado de la tecnología, es [la clave de nuestro éxito], la clave de nuestra Fuerza!".
Actualmente estamos buscando un/a Solution Architect (Service Now CSM) , para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes en modalidad remota desde España ¿Qué necesitas para formar parte de este proyecto?
Requisitos
A partir de 3 años de experiencia en la implantación de soluciones de Customer Service o CRM.Experiencia sólida con Service Now CSM , especialmente en Case Management, Customer Portals, Communities y Omnichannel Integrations.
Experiencia configurando Agent Workspace y Playbooks dentro de Service Now nocimientos en integraciones CTI , diseño de Service Portal y gestión del Customer Journey, SLA y OLA.Experiencia en diseño de arquitecturas, integraciones y definición de estándares técnicos sobre la plataforma Service Now.
Certificación Service Now CIS-CSM Funciones: Diseñar y definir soluciones de arquitectura sobre Service Now CSM , garantizando la integración con el ecosistema tecnológico del cliente.
Liderar técnicamente al equipo, proporcionando mentoría, supervisión y soporte en la toma de decisiones arquitectólaborar con clientes y stakeholders para identificar necesidades de negocio y proponer soluciones técnicas alineadas con los objetivos del proyecto.
Participar en la definición de estrategias tecnológicas, estimación de nuevas oportunidades y aseguramiento de la calidad de las soluciones entregadas.
Idiomas: Español (nativo)Inglés (B2-C1, se hará prueba) Modalidad: Remoto 100% desde España ¿Estás listo para esta fuerza? Presenta tu candidatura. En Recodme defendemos la igualdad y valoramos la diversidad. Creamos un ambiente confiable, diverso y donde las oportunidades son iguales para todos los colaboradores. No discriminamos por edad, etnia, orientación sexual, género, discapacidad o cualquier otro factor que no sea el mérito. ¡Todas las candidaturas con las habilidades necesarias para el puesto son bienvenidas! xohynlmHay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.