Para algunas personas, la tecnología es un reto. Para otras, una posibilidad para transformar la manera en que las empresas trabajan y crecen. En Integra, no solo compartimos esa visión: la impulsamos cada día. Somos una consultora tecnológica que ofrece soluciones globales a necesidades complejas desde otro punto de vista. Escuchamos para crear progreso, integrando tecnología, experiencia y cercanía. Buscamos un/a

Consultor/a Funcional CRM Microsoft Dynamics 365

para acompañar a nuestros clientes en la evolución de sus procesos comerciales y de relación con cliente. ¿Cuál será tu misión?

Analizar los procesos comerciales y de relación con cliente para identificar oportunidades de mejora mediante Microsoft Dynamics 365. Liderar la toma de requisitos y traducir las necesidades de negocio en soluciones funcionales claras y eficientes. Participar en la implantación y configuración funcional de soluciones sobre Dynamics 365 Sales, Customer Service y Contact Center. Diseñar y definir modelos de datos relacionales adaptados a los procesos y necesidades de cada cliente. Identificar casos de uso de Inteligencia Artificial aplicada a marketing y ventas, incorporando soluciones como Microsoft Copilot y agentes de IA. Trabajar con Power Platform, especialmente Power Apps, Power Automate y Power BI, para ampliar y optimizar las capacidades de las soluciones. Participar en la definición funcional de integraciones con entornos web, eCommerce, ERP, marketing automation y otras plataformas. Asegurar la calidad funcional de las soluciones implantadas y su alineación con los objetivos estratégicos del cliente. Trabajar de forma cercana con equipos técnicos y de negocio, acompañando al cliente durante todo el proceso de transformación.



Formación superior en Ingeniería, ADE, Marketing o similar. Entre 3 y 5 años de experiencia en implantación funcional de soluciones CRM dentro de entornos de consultoría tecnológica. Experiencia sólida trabajando con Microsoft Dynamics 365, especialmente en Sales, Customer Service y/o Contact Center. Experiencia en interlocución directa con clientes, toma de requisitos y gestión de expectativas. Conocimiento de Microsoft Power Platform: Power Apps, Power Automate y Power BI. Experiencia trabajando con modelos de datos relacionales e integraciones entre CRM y otros sistemas. Conocimiento de Microsoft Copilot Studio, Microsoft Copilot y soluciones de IA aplicada a procesos comerciales. Además, valoraremos especialmente Certificaciones oficiales de Microsoft Dynamics 365 en Sales, Service o Contact Center. Conocimientos en metodologías de Customer Experience (CX). Experiencia diseñando estrategias comerciales transversales apoyadas en el ecosistema Microsoft. Contrato indefinido desde el primer día. Creemos en las relaciones a largo plazo. Flexibilidad horaria y conciliación real: jornada intensiva los viernes y durante el verano. Plan de carrera individualizado, con formación continua y acompañamiento. Programa de retribución flexible: plan de pensiones, seguro de salud, plataforma de beneficios y más. Un equipo cercano, colaborativo y con ganas de seguir creciendo contigo. En Integra, creemos en las personas. Aquí se trabaja en equipo, se escucha, se propone, se mejora y se comparte. Nos mueve la innovación con sentido, y la tecnología con impacto. Porque para nosotros, integrar no es solo unir sistemas: es construir algo juntos. Porque trabajamos con propósito, y eso se nota.

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📌 Consultor/a Funcional CRM Dynamics 365 (Madrid)
🏢 Integra
📍 Madrid