Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados en sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional.

En Servinform buscamos incorporar un/a Técnico/a de Control de Negocio y Gestión de Clientes para formar parte del equipo que da soporte al negocio y a la gestión de las cuentas de clientes, especialmente dentro del ámbito de Servicios Financieros. Buscamos una persona analítica, organizada y con visión de negocio, que disfrute trabajando con datos, haciendo seguimiento de resultados y coordinando información entre diferentes áreas.

Tu misión será ayudar a que los responsables de las cuentas tengan una visión clara de la evolución del negocio, manteniendo bajo control los datos, presupuestos, contratos y principales compromisos con los clientes.

¿Qué harás en tu día a día?

Análisis y Control Del Negocio

- Analizar y consolidar datos de negocio y mantener cuadros de mando e informes.
- Analizar productividad, capacidad, volumetrías y cumplimiento de SLAs.
- Realizar análisis de rentabilidad, presupuestos, previsiones y desviaciones.
- Elaborar simulaciones y escenarios para apoyar la toma de decisiones.
- Automatizar y mejorar herramientas de reporting y seguimiento.

Gestión de clientes
- Dar soporte al Director/a de Cuenta en la gestión y seguimiento de clientes.
- Preparar informes, presentaciones y documentación para reuniones y comités.
- Realizar seguimiento de proyectos, iniciativas y planes de acción.




- Coordinar con diferentes áreas el cumplimiento de los compromisos con el cliente.

Gestión contractual
- Mantener actualizado el inventario y la documentación contractual.
- Controlar vencimientos, renovaciones, revisiones económicas y obligaciones contractuales.
- Coordinar con Servicios Jurídicos y clientes la firma, modificación y renovación de contratos.

Auditorías y homologaciones
- Coordinar la documentación necesaria para procesos de homologación y auditoría.
- Realizar seguimiento de requerimientos, evidencias y planes de acción.
- Dar soporte en revisiones realizadas por clientes o terceros.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato INDEFINIDO
- Jornada de Lunes a Viernes de 9.00 a 18.00h.
- Convenio de Consultoría y Categoría Aux Admtvo/a
- Ubicación del puesto: Torrejón de Ardoz Avenida premios Nobel 37
- Plan de Retribución Adaptable
- Portal descuentos a empleados

Si te gustan los datos, entender cómo funciona un negocio y convertir la información en decisiones, esta puede ser tu oportunidad. Buscamos una persona organizada, analítica y con visión de negocio, que quiera ser una pieza clave en el seguimiento de nuestras cuentas y en la relación con nuestros clientes. ¡Queremos conocerte!
- Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos mínimos
- Experiencia en análisis de negocio, control de gestión, consultoría o soporte a gestión de clientes.
- Dominio de Excel y PowerPoint.
- Valorable conocimiento de Power BI, herramientas de automatización y sector financiero.
- Alta capacidad analítica, orientación a resultados, organización, atención al detalle y capacidad para trabajar de forma transversal con múltiples áreas.

📌 Técnico/a de Control de Negocio y Gestión de Clientes (Torrejón de Ardoz)
🏢 SERVINFORM
📍 Torrejón de Ardoz