AR Roca Esmeralda , en Calpe (Alicante).
Buscamos una persona orientada al cliente, responsable, con autonomía y capacidad de toma de decisiones, que contribuya a garantizar la excelencia operativa y la mejor experiencia para nuestros huéspedes durante la noche.
Te gustaría formar parte de una cadena hotelera consolidada de la Costa Blanca y en plena expansión? Sigue leyendo
Te contamos las
funciones principales
del puesto:
Gestionar las operaciones de recepción durante el turno nocturno: check-in, check-out, reservas, asignación de habitaciones, facturación y cobros.
Realizar la auditoría nocturna y el cierre diario de producción.
Revisar y cuadrar caja.
Atender de forma personalizada las necesidades e incidencias de los huéspedes durante la noche.
Velar por la seguridad, tranquilidad y correcto funcionamiento del hotel en horario nocturno.
Participar activamente en la operativa del hotel, incluyendo servicio de desayunos,
restauración, eventos u otras áreas cuando sea necesario.
Contribuir a la mejora continua, proponiendo ideas y optimizando procesos.
Coordinarse con los diferentes departamentos para asegurar la continuidad operativa y la excelencia en el servicio.
Preparar reportes e informes diarios para los equipos de Dirección y Recepción.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, sostenibilidad y procedimientos internos.
Contribuir activamente a la mejora continua de procesos y experiencia cliente.
Qué necesitamos de ti?
Deseable formación en Turismo u otras formaciones afines.
Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares en hoteles 4* o superior.
Conocimientos en operativa hotelera, auditoría nocturna y atención al cliente.
Manejo de herramientas informáticas y PMS hoteleros.
Castellano e inglés imprescindibles (se valorarán otros idiomas).
Persona organizada, resolutiva y con gra
📌 Night Auditor (Calpe)
🏢 Ar Hotels & Resorts
📍 Calpe
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