Production Coordinator | Remoto 100%| Inglés C1 Obligatorio

?? Únete a uno de los principales grupos bancarios internacionales y participa en la gestión operativa de servicios tecnológicos críticos.

Buscamos un/a Production Coordinator con experiencia en gestión operativa, seguimiento de incidencias, reporting y coordinación de equipos técnicos en entornos empresariales complejos. Si te apasiona la mejora continua, la gestión del servicio y la coordinación entre diferentes áreas tecnológicas, esta puede ser tu próxima oportunidad.

¿Cuál será tu misión?

Serás el punto central de coordinación de la operativa diaria, garantizando la visibilidad, estabilidad y correcta gobernanza de los entornos productivos.

Principales responsabilidades

? Elaboración y mejora continua de informes operativos, KPIs y métricas de servicio.

? Seguimiento de disponibilidad de los sistemas y reporting operativo diario y mensual.

? Coordinación y gestión de incidencias, actuando como punto de contacto principal entre los equipos técnicos.

? Supervisión y gobernanza de cambios en los entornos productivos.

? Gestión y seguimiento de alertas procedentes de herramientas de monitorización.

? Liderazgo de las reuniones operativas diarias, coordinación de acciones y seguimiento hasta su resolución.

? Comunicación continua con stakeholders sobre el estado operativo de los servicios.

? Identificación y seguimiento de riesgos operativos, incumplimientos de SLA, incidencias recurrentes y planes de mejora.

? Impulso de iniciativas de mejora continua para incrementar la eficiencia y madurez operativa.





Requisitos imprescindibles

?? Nivel de inglés C1 o superior (requisito obligatorio y excluyente).

?? Más de 4 años de experiencia en coordinación operativa, soporte a producción, gestión de servicios o áreas similares.

?? Conocimiento de procesos de Incident Management y Change Management.

?? Experiencia en elaboración de informes, métricas y cuadros de mando.

?? Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.

?? Capacidad para coordinar múltiples equipos técnicos y gestionar situaciones de presión.

?? Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle.

Valoraremos especialmente

? Certificación ITIL o conocimientos de IT Service Management.

? Experiencia en Service Management, Technology Operations o Production Support.

? Conocimiento de herramientas de monitorización y observabilidad.

? Experiencia con Power BI, Excel avanzado y visualización de datos.

? Conocimientos de automatización o scripting.

? Experiencia en grandes entornos tecnológicos corporativos.

¿Qué ofrecemos?

? Incorporación a un proyecto estratégico dentro de una entidad líder del sector bancario.

? Entorno internacional con interlocución global.

? Alta visibilidad y exposición a equipos multidisciplinares.

? Participación en iniciativas de transformación y mejora continua.

? Proyecto sólido con posibilidades de crecimiento profesional.

Si tienes experiencia coordinando operaciones tecnológicas, gestionando incidencias y trabajando en entornos críticos de producción, queremos conocerte. ??

📌 Production Coordinator |Remoto 100% | InglésObligatorio(H/M/X) (Madrid)
🏢 Experis España
📍 Madrid