Sobre el puesto
En WOW Concept buscamos incorporar un/a Second Department Leader para nuestra tienda de Serrano.
Buscamos una persona con clara orientación al cliente, capacidad de liderazgo y pasión por el retail, que se convierta en una figura de referencia para el equipo en planta y contribuya a garantizar una excelente experiencia de compra.
La posición trabaja de forma coordinada con el Store Coordinator en la operativa diaria y gestión del equipo, y con el Category Department Leader en todo lo relacionado con marcas, producto y visual merchandising.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Apoyar en la coordinación diaria del equipo en planta, organizando zonas y tareas y reaccionando ante las necesidades de cada momento.
Supervisar la correcta apertura y cierre del departamento y garantizar el cumplimiento de los estándares operativos.
Ser una figura de referencia para el equipo, ayudando a resolver incidencias y asegurando una operativa fluida.
Garantizar una experiencia de cliente WOW, supervisando los estándares de atención, venta y fidelización.
Mantener los estándares de visual merchandising, presentación y reposición de producto.
Coordinarse con almacén y stock room para asegurar una reposición eficiente y detectar posibles roturas de stock.
Participar en implantaciones, cambios de temporada, campañas y promociones.
Apoyar en la formación y desarrollo del equipo, reforzando técnicas de venta,



conocimiento de producto, atención al cliente y buenas prácticas.
Liderar el onboarding y acompañamiento de nuevas incorporaciones, facilitando su integración y evolución hasta alcanzar autonomía.
Realizar seguimiento de los principales KPIs de tienda, ventas, rotación de producto, desempeño del equipo e incidencias.
Proponer mejoras en la organización y dinámica de trabajo a partir de las necesidades detectadas en planta.

¿Qué buscamos?
Una persona dinámica, resolutiva y cercana, con capacidad para liderar desde el ejemplo y desenvolverse en un ambiente retail de alta actividad.
Valoraremos especialmente:
Experiencia previa en retail, preferiblemente en posiciones con responsabilidad sobre equipo.
Orientación a ventas y experiencia de cliente.
Capacidad de organización, priorización y resolución de incidencias.
Habilidades de comunicación y liderazgo.
Sensibilidad por el producto, las marcas y el visual merchandising.
Capacidad para trabajar con KPIs y objetivos comerciales.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

¿Qué ofrecemos?
Posición estable dentro del equipo de WOW Concept.
Salario: 22.000 € brutos anuales + retribución variable.
Horario: turnos rotativos.
La ocasión de formar parte de un concepto de retail diferencial, trabajando en un entorno dinámico y en contacto directo con marcas, producto y nuevas tendencias.

📌 Second Department Leader (Madrid)
🏢 Leeters Recruiting
📍 Madrid