Empresas: Abba HotelesEn ABBA Hoteles estamos buscando un/a Agente de Reservas para formar parte de nuestro equipo en nuestra central.
¿Quiere enviar su solicitud? Lea toda la información sobre este puesto a continuación y luego pulse el botón de solicitar.
Si eres una persona organizada, proactiva y con pasión por el sector hotelero, ¡te queremos conocer! Funciones Principales:
* Recibir y procesar reservas realizadas a través de llamadas, correo electrónico, página web del hotel o plataformas de terceros.
* Confirmar la disponibilidad de habitaciones y asignarlas según las necesidades de los huéspedes.
* Introducir y actualizar las reservas en el sistema de gestión del hotel.
* Resolver dudas sobre tarifas, servicios del hotel, promociones o políticas de cancelación.
* Asegurarse de que los huéspedes reciban información clara y completa antes de su llegada.
* Tratar solicitudes especiales, como preferencias de habitación, servicios adicionales o detalles específicos para eventos.
* Informar al equipo sobre llegadas especiales, grupos grandes o eventos importantes.




* Ofrecer servicios adicionales como paquetes especiales, upgrades de habitación o actividades del hotel.
* Proponer promociones para mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos del hotel.
* Manejar situaciones como cancelaciones, reembolsos, cambios en las reservas o problemas con disponibilidad.
* Base de Datos: Asegurar que la base de datos esté actualizada y segmentada correctamente.
Ofrecemos:
* Incorporación Inmediata
* Contrato Fijo
- discontinuo
* Jornada Completa de 40 horas
* Un entorno de trabajo dinámico y cualificado en una cadena hotelera de renombre.
* Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
* Retribución según valores aportados.Requisitos :
* Se valorará experiencia de atención al cliente o departamento de reservas
* Manejo de programas de Gestión Hotelera. xqbhyrx
* Capacidad resolutiva
* Excelente comunicación verbal y escrita.
* Idiomas: castellano, catalán, inglés y se valorará francés

📌 Agente de reservas - (barcelona)
🏢 abba Hoteles
📍 Barcelona