Desde Adecco selección estamos buscando un/a experto/a en clientes y garantía de red para la zona norte de España. Se realizarán viajes frecuentes, 60% de la jornada a la zona norte de España, las reuniones presenciales serán en sus oficinas situadas en Alcobendas. Formación necesaria para la posición:
¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.
Ingeniero/a o Licenciado/a Ofrecen:
Contrato fijo Vehículo para realizar las visitas
¿Cuál será tu misión? Como Experto/a en Clientes y Garantía de Red, serás responsable de asegurar la correcta implementación de los procesos de garantía en la red, optimizar el control presupuestario y garantizar la calidad del servicio a clientes y concesionarios.
Principales responsabilidades Implementación de métodos de garantía * Definir y desarrollar procesos y procedimientos de garantía. * Evaluar la gestión de incidencias en concesionarios (anomalías, tiempos de devolución, etc.). * Presencia activa en la red (fuerzas de campo). Control de presupuesto * Análisis de indicadores de procesos, costes y presupuesto. * Seguimiento de KPIs de garantía y definición de planes de acción. Formación a la red * Capacitar a receptores, Guarantee Men y Network Service Advisors.



* Apoyar en procedimientos de incidencias y posventa. Seguimiento y soporte * Dar soporte ante incidencias diarias relacionadas con garantía. * Coordinación transversal con departamentos técnicos y posventa. Auditorías de garantía * Apoyo y seguimiento de auditorías. * Elaboración de planes de acción para mejora continua. * Negociación con gerentes tras auditorías. Despliegue de proyectos * Implementación de nuevos proyectos en la red. * Seguimiento de KPIs asociados. Gestión transversal * Unificación de criterios en la red. * Coordinación entre garantía, cliente y áreas técnicas.
¿Qué buscamos? * Perfil con alta capacidad de organización, planificación y seguimiento. * Experiencia trabajando con múltiples interlocutores internos y externos. * Disponibilidad para viajar 2-3 días/semana. * Conocimiento del entorno posventa, garantía o red de concesionarios (muy valorable).
Indicadores para la posición: * Revisiones de concesionarios y planes de acción. * Número de formaciones impartidas. * Auditorías realizadas. * Control de presupuesto de garantía. * KPIs de capacidad de respuesta y servicio. xqbhyrx
Si te apasiona la mejora de procesos, el análisis de datos y trabajar en contacto directo con la red… ¡te estamos buscando!

📌 Responsable en clientes, garantía y red postventa (red de concesionarios) (León)
🏢 The Adecco Group
📍 León