Responsable de Atención al Cliente | Customer Service Manager
Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.
¿Te gusta ser la pieza que conecta mercado, producción y logística?
¿Disfrutas liderando equipos y haciendo de la atención al cliente un área principal para el negocio?
¿Te motiva construir un proyecto en el que los procesos, las personas y la información trabajen de forma coordinada para anticiparse a los problemas y ofrecer un servicio excelente?
Entonces este reto es para ti.
Sobre la empresa
Te incorporarás a una multinacional industrial referente en su sector, con producción propia y una red comercial activa a nivel nacional e internacional. Una compañía que trabaja bajo pedido para clientes exigentes, con procesos técnicos de diseño y fabricación de piezas.
Es una organización donde el servicio al cliente marca la diferencia: cada oferta, cada plazo y cada incidencia se gestionan con el mismo rigor con el que se fabrica.
Liderarás el área de Atención al Cliente,
reportando directamente al CEO y trabajando en estrecha coordinación con Dirección Comercial, Producción, Logística y el departamento técnico.
Tu reto
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- Liderar y motivar a un equipo de entre 6 y 8 personas dedicado a la atención de clientes nacionales e internacionales, marcando el ritmo y el criterio del departamento.
- Ser el nexo real entre mercado, producción y logística: recoger la información técnica de cada nuevo proyecto y trasladarla con precisión a los departamentos técnico y de producción.
- Revisar y mejorar los procesos del área para conseguir una gestión más ágil, coordinada y orientada al cliente.
- Calcular costes de fabricación junto con el equipo técnico y realizar el seguimiento de las ofertas en curso hasta su cierre.
- Supervisar el plan de entregas y anticiparte a posibles incidencias de producción, transporte o plazos, manteniendo siempre informado al cliente.
- Dar soporte directo a
📌 Responsable de Back Office (Tarazona de la Mancha)
🏢 Bravos
📍 Tarazona de la Mancha
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